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国航,让我说你什么好呢——30小时“飞”回北京实录

已有 5749 次阅读 2010-6-18 11:53 |个人分类:生活点滴|系统分类:生活其它| 国航, 飞机延误, CA1338, 交通运力, 空乘服务

17日晚7点,终于回到了“盼望”了30小时的北京,拖着疲惫不堪的身体走出西客站,心中的滋味难以言表。不过乐观的俺,还挺庆幸自己有这样的“好运气”,能享受30多小时”飞“回北京的经历,给平淡的生活加了点“作料”。

本想回家稍作休息,将俺这30多小时的遭遇如实记录下来,实在太困了,吃洗完毕便昏昏睡去。

按计划,13日至16日去深圳参加nephew Jordan的婚礼,中间一切顺利,一去一回的确有些离奇。总共在深停留不过60多个小时,双飞本来只需6小时的“飞程”,结果却花了40多个小时。LG经常坐飞机出差,都没有碰到这种情况。

特别是回程的经历实在有些“点背”,有点漫长,有些诡异。以致俺最近几年都可能患上坐飞机恐惧症。

去时的情况相对简单,不过有些“悬”。俺去过深圳N次,印像中很少准点,这次去时准时登机,还暗自庆幸。没想在跑道上滑行了一段时间,飞机突然不动了,过了一会儿广播响起:接机长通知,飞机左侧发动机出现故障,要滑回停机坪重新检测。

机上不免一阵骚动,急忙问承务员会几种可能,回答无非是也可能一会儿修好,也可能修不好,要换飞机等等。停下后,被通知带着所有行理回候机室等待。到了候机室,自然是一系列不确定消息,于是有些乘客开始沉不住气,退票或者改签了,后来想想他们失算了,因为一个多小时后,就接到通知,已协调了一架别的飞机,换个登机口可以重新登机了。4点20分左右,飞机终于飞上了天。虽然晚点了三个多小时,毕竟还是值得庆幸的,因为发动机坏在了地面,而不是空中,二是尽管运力繁忙,深圳的地服还是不错,在飞机修好无望的情况下,比较及时地为我们协调了换机事宜。

16日下午乘坐CA1338从深圳回京,照例,还是准时登机,但没几分钟就发现机外下起了雨,但好像不太大,也没发现打雷什么的。这地界下雨太正常了,此时还有些庆幸在深三天没有怎么赶上大雨,也许是Jordan的婚礼保佑呢。这回一登机老天开始玩真的了。

不一会儿,机上广播响起:“接机长通知,由于深圳上空有雷雨,飞机不能按时起飞,晚点大约两小时以上,请大家在飞机上耐心等待”。有些郁闷,需要等的时间太长了。

此时正好接到家里在国航当空嫂亲戚的端午短信祝福,回复时顺便提了一下飞机晚点的事儿,她回复“深圳的这个航班不正点是正常,正点才不正常。就算一切正常也得航管一小时”,“深圳航班永远是这样,我们都习惯了。就是国航和南航的竞争,我们去南边他们管我们,他们来北京我们管他们。”哎,既然人家业内人士都这么说了,理解万岁吧。

没办法,只能耐心等待了。可北京那边传来消息,傍晚有雷雨,这下可能要糟糕。不明白,深圳上空的雨才下了十多分钟,飞机为什么要晚两个多小时,航空公司的竞争为什么要乘客买单呢。

一个多小时后,飞机终于飞上天,航程显得异常漫长,机舱里静得出奇,没有来时的孩子哭、大人叫般的喧闹。关了手机,由于没带手表,无法随时看时间,只能耐心等,过了好长时间,透过飞机玄窗透进耀眼的光线,所有的板只好拉下,但仍然能看到外面的光亮,不时打开看一眼窗外,还在云上,没有下降的迹象,但光线不见了。心中不免有一种不祥的预感,果然,过了一会儿,机上广播终于响起:接机长通知,由于北京上空雷雨,不能降落,20分种后,将备降石家庄机场。这时在天上已经飞了三个多小时。时间过了6点一刻。

不幸言中,这一晚点,与北京的雷雨撞个正着。

石家庄机场很小,停机坪上没有几架飞机。天气也很好,猜想过不了多长时间,我们就能重新起飞飞回北京了。候机室里好冷,除了我们这班备降飞机的乘客,好像没有什么太多其他乘客。机组人员将我们交给地面人员后,便不见了踪影。没有什么人理我们,这里没有国航的代办,地面人员偶尔露下面,也是一是一问三不知,一切都要等请示国航后决定。不少人因为要到北京转机,或者晚上有事必须回,急着取出行李改走地面,但没有结果,所以走的只是一小部分没有托运行李的人。

还好,正当我们饿得前心贴后心的时候,盒饭来了。大约8点多种,石家庄上空也打起了响雷,加上天色已晚,这里人生地不熟,又远离石家庄市区,不知道回京的路在哪里?大家开始急躁,纷纷要求解决地面交通回京问题,但仍然没有得到任何答复,群龙无首,对话无门,除了等待,只有等,等,实在冻得不行,只好将带的薄衣再套上一件,也管不了好看不好看了。

一边等待,一边还惦记与LG联系,他比俺晚一班飞机,是下午两点的,四点多等来了飞机,登机后在飞机上一直等了五六个小时,十点多又下飞机,我们互相惦记,孤独地等待尽快“飞”回家。候机室没有任何消息,也没有人跟我们解释点什么,听亲戚内线说,这种备降情况,下了飞机肯定是没有人管的。后悔不如不下飞机,扛着。好歹在机上休息好一点。

快十一点了,按照俺国肮内线提供的情况,机组够16小时连续工作,就算超时,为了安全不能再飞了,如果从早上八点半他们从北京飞深圳开始计算,快超时了,不过说机长有决定权,如果他执意要飞,就算超时也没有什么。而且国肮要求他们只要能回,就不能在外过夜,因为运力严重不足,还指望回来飞其他地方呢。

这时,我到希望机组扛不住先决定住下,因为深更半夜,俺一下柔弱女子独自回家也有点害怕。十一点左右,终于来了大巴,接大家去宾馆住宿,令人气愤的是,大家上了车才被通知行李可以拿了,如果有人终止行程,不去北京了,可以下车取行李走人。你说这深更半夜的,这些人去不了北京,能走哪去?无非了想省些住宿费吧。

好像是沿着去郑洲的高速走了大约20分钟,有人居然以为要给我们直接拉回北京呢,结果到了一个周围还有庄稼地的金星假日酒店,很偏僻,不过还算干静,安静。一边劝着同室要转机到内蒙的同志别急了,一边进入浅睡眠,幻想着半夜或者很早就有人叫,乘雷雨的空闲飞回北京。总共睡了不到五个小时,5点半就起来了,洗漱完毕,只等有人叫上出发。直到快6点半,打电话到前台,才知道六点半要出发了。急急下楼,见楼前两辆巴士,大家正在上车,一直到7点过几分,车子才发动。这时联系上LG,他后来居上,已于早上四点多到达北京,正在睡觉,总算少个惦记。

到了机场,看到CA133R八点登机的消息,心想终于有盼头了,可以在中午之前回家了。登机后,发现人少了不少,不知那些人是怎么逃跑的。不幸的是,习惯于在傍晚在京城上空闹腾的雷雨,大早上就闹腾上了。只好在机上继续等待,大家一看飞着回北京遥遥无期,而且在我们之后的航班都已经到京,发觉我们可能被塔台抛弃了。也许是因为没有送红包吧。

情绪坏到极点,有人要疯掉,纷纷找机组人员要求下飞机改地面去北京,机组人员回答,他们只管天上那一段,地面的事要找石家庄地勤人员协商。又是漫长的等待,想必这种滥事,能躲就躲避,谁愿意出面啊。好不容易等来了地面人员,结果大家七嘴八舌,意见不太一致,有的侧重于赔偿,不过多数人的意见还是尽快回京,别的事以后再说,有的干脆自己行动,拼出租车回京,但考虑到路途比较长,安全是个问题,而且出了问题,国航绝不会去管的,俺决定不凑这个热闹。一会又传出地面给联系大巴,每人自付一百元的消息,多数人觉得有希望了,可以走了,可过一会又说没这回事,总之各种消息都有,没有一个落实的,状况实在有些混乱。

不着急的人开始在空出的坐椅上呼呼大睡,不过好梦不长,十一点过后,被通知仍然不能飞,要大家拿上全部行李到候机厅继续等候。由于汲取昨天下飞机后没人管的教训,部分乘客坚决不肯下机,机组人员只好一个一个做工作,还说一会要断电关机舱门,乘客门只好抓上机上的靠枕、毯子二次下机。

相比于16日晚上,17日中午的石家庄候机大厅热闹了很多,听说北京持续雷雨,有其他航班备降这里。只见一群人围住一个一边说话一边不停用纸巾擦汗的小伙子,以为是我们的人在与地面人员协商,走近一看,才知道是厦航厦门飞北京班机的旅客在提条件,好像不一会儿就得到承诺,地面负责用大巴将大家送至火车站,并解决大家地面回京的费用问题。

奇怪与国航谈条件怎么这么难!

又到了中午,飞机延误快24小时了,国肮的饭还没有来,看到人家厦航的饭正在发,新结识的同伴,北航的田老师急忙蹭了两盒,吃过饭,我们终于做出决定,不能这样无限期等下去,我们在自力更生,坐火车回家!

地面也终于通知大家拖运的行李可以取了。随小田他们取了行李,要了不知道有没有用的地面开的飞机延误(不是取消!)的证明,逃离石家庄机场。

花20元坐机场大巴去市里的民航大楼,又花十七元打车到石家庄南站。还不到两点。事先想像的到这里就买到的半小时一趟的动车没有实现,最近一次动车要到6点才有,而且没有座位,不理解火车票怎么这么紧张!

最后决定买四点钟的T5856, 虽然同样无坐,还好,不到三个小时就可以到了。在火车站旁边的麦当劳抢了两了座,和田老师一边冷饮,一边聊天,一边等火车。双层空调火车上挤满了人,连上下层的梯子上都坐满了人,幸亏有田老师做伴,还能坐在他的箱子上休息一会儿,三小时感觉很快就过去了。

7点钟终于到了西客站,看到北京的天气很好,没有下过雨的痕迹,想必那班可能被遗忘在石家庄的CA1338,很可能也已经被想起,回了京,有些失望。这人就是这样,心态多少有些问题。

不管怎么样,经历了30小时,终于平安回到北京,还算幸运。尽管对“皇帝的女儿”不愁嫁的“国家的航”有意见,不理解他们对乘客怎么能这样长时间不理睬,不知道为什么在我们后面的航班倒比我们先到,不理解为什么飞机永远晚点,不知道下面要不要去索赔。。。

最后,劝大家没急事尽量不要打飞的,一是不低碳环保; 二是忒没准,有急事弄不好也给耽误了;二是,尽量不要在夏天多雨,冬天多雪的季节坐飞机;三是尽量不要坐国航的飞机,像南航、海航之类小点的公司服务可能会好些; 四事遇事最好临时选个领导去协调,群龙无首的局面可能耽误事。

还有,空乘人员也挺不容易的,他们也总是扮演受气的角色,他们也不想延误。还是我们的民航管理有问题,运力太弱。

 


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