很多男厕所小便池上面有“向前一小步，文明一大步”的标语，可是下面还是点点滴滴，一片狼藉。其实，无论厕所的“向前一小步，文明一大步”，还是学校教室墙上的“好好学习，天天向上”、还是公司张贴的各类标语，效果并不太理想。

图片来自网络

经济学家埃达·凯布默曾主持过荷兰阿姆斯特丹史基浦机场的扩建工作，他想到一个减少男性方便时四处飞溅的方法。他的方法是，在机场男厕所的每个小便池内侧雕刻一只苍蝇，有了苍蝇这只“攻击”目标，男性方便时偏会专攻那个目标，从而提高了准确性，减少了飞溅和滴漏。结果发现，小便池上的苍蝇使飞溅量降低了80%。

2023年4月份，我在甘肃省兰州市中山桥附近黄河边上的公厕看到小便池内侧雕刻有苍蝇，这是目前第一次，也是唯一一次看到这种苍蝇。因为此前不到半年，我在书上看过埃达·凯布默便池雕刻苍蝇减少男性方便飞溅的例子，所以立即明白那只苍蝇的设计意图。真是理论学习要跟实际结合才能加深理解。

再看一个的例子：一张地图产生9倍功效！

耶鲁大学高年级学生接受了关于破伤风风险的普及教育，教育的目的在于让学生知道接种疫苗对预防破伤风的重要性。听完课后大部分学生都说他们计划去学校卫生中心接种疫苗，然而，想法并没有带来多少实际行动，只有3%的学生去卫生中心接种了疫苗。作为对照组的第二组，老师给了学生们一张地图，地图上标出了卫生中心的具体位置和路线。老师要求学生根据自己的时间安排，计划一下接种疫苗的时间，结果有28%的学生去卫生中心接种了疫苗。耶鲁大学校园不大，第一组学生也知道卫生中心的位置，但他们只有3%去卫生中心接种了疫苗，而第二组学生疫苗接种率竟然是第一组的9倍，这足以说明“引导因素”的威力。

还有人做过实验，餐厅改变食品的摆放方式，把健康食品放在显眼且容易拿取的位置，把不健康的食品放在不显眼且不方便拿取的位置，结果人们就会更多去吃健康食品。

这些都是助推的例子。助推并不强迫人们做什么，而是引导和帮助人们做该做的事。以其强迫人们做某事，倒不如通过消除一些障碍，减少一些麻烦，提供一些便利，制造一些引导，轻轻推人一把，让人们做你期望做的事。反之，如果你不期望人们做某事，强迫可能适得其反，不妨反过来，增加一些阻碍，制造一些麻烦，或许就能到达一定的效果。交警部门不希望弯道上司机超速，在公路上设置减速带，制造一些颠簸，就能起到一定的作用，这就是助推。

提出“助推”概念的是2017年诺贝尔经济学奖获得者，行为经济学家理查德·塞勒，他和另一位行为经济学家卡斯·桑斯坦合著了一本书——《助推：如何做出有关健康、财富与幸福的最佳蕨菜》，书中用“自由主义的温和专制主义”这样比较拗口的术语来解析什么是助推。

全书主要讲了三方面的内容：一、论述了完全理性的经济人是不存在的，理性是有限的，人们在做决策时不仅仅有经济的考量，还有很多复杂的心理因素；二、如何用助推的方法帮你克服心理偏见，做出更好的决策；三、助推方法在多个领域应用的例子。对助推感兴趣，可读一读。

乔布斯相信创新往往源于非正式的交流，非正式也就意味着不能用公司的流程制度来强制执行，否则就是正式交流，乔布斯怎么做呢？

乔布斯设计苹果公司新总部大楼就考虑到如何增加员工非正式交流的机会。著名传记作家艾萨克森在他的《史蒂夫·乔布斯传》这样写道：“建筑的外观就像一个蜿蜒的赛车场，有三个相连的半圆形建筑围绕着一个大的中央庭院。建筑物的外墙是从地面直达楼顶的落地玻璃，内部有一排排的办公舱，阳光倾泻在过道里。他（乔布斯）说：‘这会让大家不经意间相遇，流畅灵活，而且每个人都能享受到阳光。’”乔布斯虽是个暴君，但在促进员工非正式交流上，他用的就是助推这种温和的方法。

只要认真观察，用心思考，在团队管理以及个人工作生活中处处可用助推方法。下面谈谈我的一些经验。

如果你希望团队交流时尽可能口手并用，意思是交流时既要口头表达，又要动手把思路或者要点写下来，达到提高沟通效果的目的。你可以在办公区，如办公室、会议室、实验室、走廊等多挂些白板，备好白板笔，白板擦等，为书写提供便利。我们团队办公室、会议室、实验室都有白板，我计算过，平均每3人就有一块白板，如果算上玻璃墙，人均拥有白板量更大。我还经常留意白板笔有没写完，写完即更换上新的，保证每块白板随时至少配两种不同颜色的白板笔。

办公室分区一般是按专业或者职能划分的，比如机械的集中一块，电气的集中一块，软件的集中一块。我不是这样做，虽然整体上还是按专业和职能划分，但有些穿插，比如机械区域穿插有电气的，工程项目设计区域穿插有基础研发的。我的目的就是让不同专业，不同职能的人有更多的互动。

如果你要建立学习型组织，你可以在办公室放置书架，购置相关书籍，把书籍放置员工容易看到和容易拿到的地方。如果你看到某家公司办公室周围都是麻将台、台球桌、功夫茶套装、KTV等娱乐设施，这大概率不是家学习型的公司。

如果你想让员工做出更多创意，金钱奖励固然是一个办法，但也有其它办法。你应该简化流程，少一些过问，如果实施一个创意需要层层审批，一级级向上面解析创意的可行性、时间节点、成本等，肯定是浇灭员工的热情，“这么复杂的流程，这么多审批，我的创意也不一定可行，还是算了吧！”员工一定会有这样的想法，这样的组织不太可能是创新型组织。

艾萨克森写的《史蒂夫·乔布斯传》中有一段这样描述乔布斯是如何推动创新的：“在许多公司里，好的想法和绝妙的设计往往在流程中就被埋没了。如果没有乔布斯在这里督促和推动我们，跟我们一起工作，排除万难把我们的想法变成产品，那么我和团队的想法最终也不能落地。”

如果工作和学习时你不希望被手机过多打扰，你可以把手机放到伸手够不着的地方，这样拿手机就得站起来，自己为自己制造一点点麻烦。我用过这个方法，有一定效果。

想运动就找坚持运动的人交朋友，想学习就找热爱学习的人交朋友，想变成什么的人就找什么样的人做朋友，这些都是助推。

助推无处不在，“自由主义的温和专制主义”太拗口。助推的本质是，你想让人们做什么，就让它简单点；你不想让人们做什么，就让它麻烦点。你助推了吗？