图谋按：初景利先生认为：“图书馆最根本的价值是为用户提供了什么样的服务，服务越好，价值就越大。图书馆的服务不仅要‘做‘出来，提供高水平的服务让用户满意，同时也要‘证明‘出来，彰显图书馆服务的意义和价值，获得社会各方的认可。这样，才会进入‘投入—产出—效果‘的良性循环。” 笔者作为高校图书馆工作者，颇为感慨。道理是通俗易懂的，实践中也是各自持续用心用情用力的。本文整理2025年10月中旬图谋与资深馆员D老师的交流信息。 业界追寻高校图书馆工作价值的努力，或许由此可见一斑。初景利先生 “图书馆服务既要‘做’也要‘证’” 的观点，恰是图谋与D老师交流的核心关切。从二人对话可见，当下高校图书馆深陷多重困境：人力持续萎缩，仅靠少数骨干支撑；馆员主动性不足、多需 “推着走”，行业组织又缺乏引领力；叠加灰色文献渠道冲击、师生自有资源获取路径多元，图书馆 “隐性价值” 更难凸显。从业者通过分享工作细节、维护组织氛围勉力追寻价值，却面临学术期刊版面匮乏、资源投入 “数字鸿沟”、创新畏难求稳等现实阻碍。实践中 “理论工具” 与 “落地痛点” 仍存差距，唯有打破 “做不了”“证不出” 的僵局，才能让高校图书馆工作价值从隐性走向显性。
图谋：这几年人力资源持续萎缩。我是感觉有大量的事情该做。种种原因，也只好量力而行。好些头部高校馆，处境亦相似。部分较为出彩，是因为少数业务骨干在撑着。
D老师：能想像到，群里也讨论过。但是他们好在有钱，还能推着做一些事。我是感觉，馆员工作的主动性一直在降低，安排的任务也在拖延，不知道应该如何鼓励、激励大家。确实像你说的，只有少数业务骨干还可以。感觉每个人工作都不太舒心。
图谋：这种处境下，很大程度上看图书馆团队主心骨。
D老师：是的。
图谋：有的馆急于表现，下边的人会比较辛苦。有的馆真的是当一天和尚撞一天钟。我们馆，当前算是组织氛围比较好的。
D老师：那真不错。
图谋：我自身也算倍加珍惜，在努力尽份绵薄之力。。
D老师：是，您这样也可以带动和影响身边的人。
图谋：当前的环境下，想做点事情很不容易。理想的状态下，高校图书馆也应是一个小型生态系统。每个馆员有自己的工作岗位，各尽其责，专业敬业乐业。薪酬待遇、职业发展等需要与之相适应。当前的氛围，大多数馆顾不了或者说顾不上。各自脚踩西瓜皮皮，滑到哪里是哪里。近几年，行业组织（高校图工委、学会）亦缺乏卓越领导者，向心力凝聚力领导力不尽人意。有个时期算是比较好的。
D老师：是的，我理解的工作氛围就是这个样子，每个馆员有负责的工作，并基于自己的工作勤于思考、持续精进。但是在工作实际中，确实达不到，多数同事需要推着走。
图谋：大家都是“聪明人”。像我自身这样，实际好些时候是被人嘲笑的。大意是，不够聪明，干“没用的活“，做无用功，自讨苦吃。
D老师：话说回来，虽然不少同行都对现状感到焦虑和不满，但是这个行业在社会发展大局中确实是处于辅助地位，本身没那么重要，所以也才导致了现在的状况。无论是在校内的工作安排、校际之间的交流甚至各级工作规划中，高校图书馆或者高校的文献保障工作鲜有被提及。当然，社会在变化，行业也在变化，此一时彼一时，说不准以后又有新的变化。
图谋：大大小小的图书馆，“聪明人”“明白人”真不少。其中有一部分属于“眼高手低”者，好些事情不屑于做，实际让他去做，干得潦草。
D老师：是的，这个我是有体会的。但是每个人追求的不一样，做一天和尚就坚持撞一天钟，但求心安吧。
图谋：当前的文献获取渠道五花八门，可能也是一个重要影响因素。黑色OA及其他灰色途径，“威力”或“杀伤力”真的很大。
D老师：是啊，市场也一直在博弈。卖的贵了盗版自然就会增多，市场总会有办法。
图谋：国内高校指挥棒是一样的，但各自的办学层次办学规模办学条件等有所不同（甚至大不同），具体到文献资源经费投入方面真是存在“数字鸿沟”，但大家都过得好好的。大而化之，大家都好。倘若追究细节，差异还是不小的。
D老师：这么说的话，其实很多师生都有各自查文献、获取文献的方法，甚至有些方法可能图书馆员都不掌握，比如一些私密的群、公众号。
图谋：是的。这两年，我在有意识地分享一些我自身作为高校图书馆工作者的细节，潜在的用意，期待增强对高校图书馆工作价值的感知与认知。现在，做这方面事情的人太少。学术期刊，基本不给版面。早年《图书馆杂志》《大学图书馆学报》等，有一定篇幅贴近图书馆工作实际。
D老师：这样挺好，也让很多不熟悉这些业务的同行了解。有些图书馆的好的经验或者做法，有些小馆是学不来，但是还有些图书馆是不知道如何开展，所以对业界的工作来说，工作经验分享是非常非常有价值的事。前一段时间整规划，就感觉挺难的。高大上的工作怕最终难以实现，需要钱的工作还怕没有资金支持，真要创新吧发现能力也不够。
图谋：当前都得求稳。“作茧自缚“比较忌讳。
D老师：是的，所以很多日常工作也是靠着惯性在往前推，就是你说的“脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。
延伸阅读：
图谋.如何证明高校图书馆服务价值？.https://blog.sciencenet.cn/blog-213646-1507992.html
图谋按：读初景利先生为刘敬仪《高校图书馆服务价值评估研究》（国家图书馆出版社，2025.9)所作序言（初景利.加强图书馆价值研究，提升图书馆服务价值.https://mp.weixin.qq.com/s/KSV1MFeg-zTeuF0KA7jq7w），其中有：“图书馆最根本的价值是为用户提供了什么样的服务，服务越好，价值就越大。图书馆的服务不仅要‘做‘出来，提供高水平的服务让用户满意，同时也要‘证明‘出来，彰显图书馆服务的意义和价值，获得社会各方的认可。这样，才会进入‘投入—产出—效果‘的良性循环。”笔者作为高校图书馆工作者，颇为感慨。道理是通俗易懂的，实践中也是各自持续用心用情用力的。大致可以用图书馆服务的绩效评估，或者目标任务考核去替代。受到诸多因素的影响，这方面的证明实在是太难了。我自身或许可以说是深有体会的。相关的证明材料写过不少，取得了什么样的效果？实在说不上来。我的体会是，证明工作再苦再难，还得坦然面对，别怕苦，别怕累，知难而进，迎难而上。如何证明高校图书馆服务价值？这是一个系统工程，我使用生成式AI豆包“代劳”。不知道是否亦可以视作尽份绵薄之力？
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