图谋按：读初景利先生为刘敬仪《高校图书馆服务价值评估研究》（国家图书馆出版社，2025.10)所做序言，其中有：“图书馆最根本的价值是为用户提供了什么样的服务，服务越好，价值就越大。图书馆的服务不仅要‘做‘出来，提供高水平的服务让用户满意，同时也要‘证明‘出来，彰显图书馆服务的意义和价值，获得社会各方的认可。这样，才会进入‘投入—产出—效果‘的良性循环。”笔者作为高校图书馆工作者，颇为感慨。道理是通俗易懂的，实践中也是各自持续用心用情用力的。大致可以用图书馆服务的绩效评估，或者目标任务考核去替代。受到诸多因素的影响，这方面的证明实在是太难了。我自身或许可以说是深有体会的。相关的证明材料写过不少，取得了什么样的效果？实在说不上来。我的体会是，证明工作再苦再难，还得坦然面对，别怕苦，别怕累，知难而进，迎难而上。如何证明高校图书馆服务价值？这是一个系统工程，我使用生成式AI豆包“代劳”。不知道是否亦可以视作尽份绵薄之力？
证明高校图书馆服务价值，需紧扣其“支撑教学、赋能科研、培育人才” 的核心定位，通过 “数据量化 + 成果关联 + 师生反馈” 构建证据链，突出与高校人才培养、学科建设的深度绑定。以下是具体维度与落地方法：
一、科研赋能：用 “成果关联数据” 证明核心支撑力
高校图书馆的核心价值之一是为科研提供 “资源 - 工具 - 服务” 全链条支持，需通过 “资源使用与科研产出的强关联” 验证价值。
文献资源支撑效率
量化指标：外文文献传递量（如年均为课题组提供 5000 篇外文文献）、高价值数据库（如 Web of Science、IEEE Xplore）访问量（年均超 10 万次）、专利检索与分析服务次数（如帮助 200 个项目完成专利查新）。
例：某高校图书馆统计显示，近 3 年使用图书馆文献传递服务的课题组，其发表 SCI 论文数量比未使用者高 35%，且论文平均影响因子提升 0.8，直接证明资源服务对科研质量的助推作用。
特色资源贡献：针对高校优势学科（如医学、工学），统计特藏资源（如古籍医案、行业报告）的使用情况，如某医学院图书馆的 “民国医学文献数据库” 年均被引用 120 次，支撑 3 项省级科研项目获奖。
科研过程深度服务
服务落地数据：学科馆员对接院系数量（如覆盖 15 个学院）、科研数据管理服务量（如帮助 50 个课题组完成数据归档）、论文润色与投稿指导次数（如年均服务 300 篇论文，录用率提升 20%）。
成果转化关联：跟踪图书馆服务与科研成果的直接关联，如某高校图书馆为某团队提供 “技术文献分析 + 专利布局建议”，助力其成功转化 1 项核心技术，获得企业合作经费 500 万元。
二、教学辅助：用 “教学融合度” 证明育人价值
高校图书馆需跳出 “单纯资源提供” 定位，通过 “嵌入教学环节、培养信息素养” 证明对人才培养的不可替代性。
信息素养教育成效
课程与培训数据：开设 “文献检索”“科研诚信” 等必修 / 选修课程覆盖率（如覆盖所有本科生）、专题培训场次（如年均 120 场，参训师生超 5000 人次）、在线学习平台访问量（如 “信息素养 MOOC” 年均学习量 2 万次）。
例：某高校跟踪显示，修过图书馆信息素养课程的学生，其毕业论文引用文献数量比未修课者多 4.2 篇，且论文重复率平均降低 3.5%，体现对学术规范能力的培养价值。
教学资源配套：为课程提供 “专题资源包”（如为 “人工智能导论” 课程整理 500 篇核心文献、20 个数据集），统计资源包被教师引用到教案、学生用于课程作业的比例（如使用率达 80%）。
学习空间与场景支持
空间使用数据：自习座位日均使用率（如达 95%）、研讨室预约次数（如年均 1.2 万次，覆盖 80% 课程小组）、考研 / 考公专属服务区使用时长（如年均服务 1000 名学生，录取率比未使用者高 18%）。
教学场景融合：支持 “翻转课堂”“项目式学习”，如某高校图书馆为 “乡村振兴” 课程提供研讨空间 + 地方调研数据，助力学生完成 20 份高质量调研报告，其中 3 份被地方政府采纳。
三、师生需求：用 “满意度与粘性” 证明服务适配性
从 “用户视角” 出发，通过需求满足度与长期使用数据，验证服务是否匹配师生核心诉求。
服务满意度与便捷性
量化调研：年度师生满意度问卷（如综合满意度 92 分，“资源获取便捷性” 单项得分 89 分）、线上服务响应速度（如 “智能咨询机器人” 日均解答 200 条问题，响应时间 < 10 秒）、资源获取成功率（如电子全文获取率达 98%）。
特殊需求响应：针对研究生、教师的个性化服务，如为博导提供 “课题组文献推送” 服务，覆盖率达 60%，其中 90% 的博导反馈 “节省了文献筛选时间”。
用户粘性与依赖度
长期使用数据：师生年均进馆次数（如教师年均 60 次、学生年均 120 次）、电子资源月度活跃用户占比（如占全校师生的 85%）、毕业校友回访使用资源的比例（如 10% 的校友通过校友账号访问数据库，用于后续科研或工作）。
需求适配调整：根据师生反馈优化服务，如增设 “24 小时自习区” 后，夜间使用率达 70%，学生 “学习时间不足” 的投诉减少 40%，证明服务调整对需求的精准匹配。
四、成本效益：用 “投入产出比” 证明资源价值
高校对图书馆的投入需看到回报，需通过 “成本节约”“资源效率” 量化其经济与资源价值。
师生成本节约
资源替代成本：按单篇外文文献均价（约 30 元）、商业数据库年费（如单库年均 10 万元）计算，师生通过图书馆免费使用可节省的开支。
例：某高校图书馆年均提供电子资源访问量超 50 万次，若师生自行购买这些资源，需花费超 1500 万元，图书馆直接为师生节约该部分成本。
空间替代成本：图书馆自习室、研讨室替代校外付费空间（如自习室时租 15 元、研讨室时租 50 元），按年均使用 10 万小时计算，可节约成本超 300 万元。
学校资源效率提升
馆藏资源利用率：统计纸质书借阅率（如年均借阅率 60%）、电子资源下载量（如年均 200 万次）、废旧资源剔除再利用效率（如年均剔除 1 万册旧书，其中 30% 捐赠给基层图书馆，实现资源二次价值）。
跨校资源共享效益：通过 “馆际互借” 获取其他高校资源，年均节省外购资源费用 50 万元，同时为其他高校提供资源支持，提升学校在学术共同体中的协作价值。
五、证明工具：用 “标准化 + 可视化” 提升说服力
标准化评估体系采用高校图书馆专属标准，如《高等学校图书馆规程》《高校图书馆服务质量评价指南》，确保评估指标与高校办学目标对齐；引入第三方评估（如教育咨询机构），避免 “自证自说”，第三方报告中 “图书馆服务对学科排名提升的贡献率” 等结论更具公信力。
年度价值报告与可视化制作 “图书馆服务价值年度报告”，用图表呈现核心数据（如 “科研服务 - 成果产出” 关联图、“教学支持 - 学生能力提升” 对比图），并附上师生案例（如某教授的 “图书馆助力科研” 访谈、某学生的 “信息素养课程改变论文写作” 故事），让价值更直观、更易感知。
总结
证明高校图书馆服务价值的核心逻辑是：“不孤立谈服务，而是将服务与高校‘科研产出、人才质量、学科实力’三大核心目标绑定”—— 用科研成果关联数据证明 “赋能创新”，用教学融合数据证明 “助力育人”，用成本效益数据证明 “资源高效”，最终形成 “服务 - 成果 - 价值” 的闭环证据链。
延伸阅读：
初景利 | 加强图书馆价值研究，提升图书馆服务价值.https://mp.weixin.qq.com/s/KSV1MFeg-zTeuF0KA7jq7w
但愿这本书(刘敬仪《高校图书馆服务价值评估研究》,国家图书馆出版社，2025.10)的出版，能推动国内图书馆学界、业界更多关注图书馆服务的价值问题。图书馆服务的价值就是图书馆的价值。图书馆以服务立身，体现的是图书馆的意义和能力，更体现的是图书馆对社会的回报和贡献。如果说数智时代的图书馆比传统的图书馆更加面临挑战和考验，那避免走向边缘化，需要靠什么，不仅仅是人文或技术，一定是靠图书馆为用户提供的服务，靠图书馆员解决用户复杂需求的能力。从这个意义上讲，图书馆最根本的价值是为用户提供了什么样的服务，服务越好，价值就越大。图书馆的服务不仅要“做”出来，提供高水平的服务让用户满意，同时也要“证明”出来，彰显图书馆服务的意义和价值，获得社会各方的认可。这样，才会进入“投入—产出—效果”的良性循环。近些年，似乎图书馆界自身，特别是整个社会，受多种因素的影响，对图书馆价值的认同越来越模糊、越来越淡漠。为此，亟需图书馆学人对此做出积极的研究和回应。这正是本书出版的意义所在。
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