■ 保健时报实习记者 李莹

  在北京急救中心的调度指挥中心，保健时报记者听到一段电话录音。呼救者不顾120接线员的询问，焦急地喊着：“快点，快点，你们快来。”

  调度指挥中心的曹斌告诉记者，北京120平均每天接到的1800个报警求救电话中，至少有1/3是类似于上面提到的那样抢着说的。病人突然出现紧急情况后，家属一时手忙脚乱慌了神儿，拿起电话就喊救命。焦急慌乱的呼救者未能清楚讲出患者的地址、病情等具体情况，致使急救中心无法尽快派出救护车前往救援。

　　曹斌说，120急救电话有标准的工作流程。电话接通后，接线员会主动询问病人的姓名、性别、年龄、现状、病史、等车地点以及呼救者的姓名、联系电话。因此，呼救者只要按照接线员的提示清楚回答问题，一般在2分钟之内就可完成求助登记。为了救护车能尽快找到病人等车地点，呼救者应尽量讲出等车地点附近的明显标志物，如路口、高大建筑物、公交车站等。此外，在登记联系电话时，呼救者应留下移动电话以便随时联系。在急救车赶到前，要避免移动病人，因为搀扶或抬起都可能给病人的救治带来不利影响。报警人应提前迎接救护车，看见救护车应主动招手。

除急救工作外，120急救中心还承担着护送危重病人转院及接送火车站的工作。曹斌说，如果需要救护车护送危重病人转院，家属应事先联系好接收医院再拨打120叫救护车。联系好接收医院后，最好能请病人的主管医生拨打120，介绍病人的病情以及转院途中所需的医疗设备，以便急救医生做好准备。如果要请救护车到火车站接送病人，家属需持病人的诊断证明及火车票到火车站广播室办好相关手续后，在火车进出站时间两小时前拨打120要救护车。