遇到问题时中美两国人的行为态度差异

蒋继平

2015年 5月26日

昨天发生的一件事使我有一种不吐不快的感觉，所以，一定要写出来作为一个记忆，也是对这位乐意助人的美国人一份真心的感谢。

昨天一早我就到原来的居地收拾整理房子，把剩下的东西全部装车。我注意到，放在门前车道一角的两个家用电器仍然在那里，一个是电炉烤箱，很大很重，一个电视机。太太已经打电话到市政府的家用电器服务部要求他们将这样两个废旧电器收走。我是在5月18日放在那里的，照例应该在20日拿走，可是，废品回收人员没有拿走，他们要求我们与市府的家用设备部联系，我们照做，可是，市府家用设备部要求我们先把烤箱的门拆下来。所以，我装好车后，就拆这个门。可是，我使尽浑身解数，用了不同的工具，也拆不下这个门。实在没有办法，就将底部的一个底盘拿走扔到垃圾桶里。正当我将这个钢铁大盘扔进垃圾桶时，一个美国人走过来对我说，这个东西不能扔进垃圾桶，而是应该按照规定进行废品回收的。他对我说，应该与有关部门联系，让他们来拿走，并且找到电话号码，要我打电话。我告许他，我已经按照这个电话号码打过电话了，他们要我把大门拆下来，可是，我已经拆了半个小时了，还是拆不下来。我不知道为什么要拆这个门。他听了后，再看看我浑身汗水淋淋，手臂上有还有新鲜的伤口在流血，就对我说：“Not do anything to it, just keep it there.” 然后，他就离开了。他走后，我就按计划割草。正当我在后面湖边的草地上推着机器割草时，那个美国人走来跟我打招呼说：“I have taken the devices with me。”我听了真的不敢相信，他已经开了一辆越野车把这两个大件装上车了。我连声说了三次“Thank you。”

他和我以前无不相识，可能是住在同一个小区的人。他第一次是在街道散步走过来与我讲这些“规定的”。

还有一件事也使我对美国人遇到问题时的行为态度的欣赏。大约两个月前，我门前的一棵大树在暴风雨中倒在大街上，挡住了大部分交通。我一早就尽力清除这棵大树，但是，因为这棵树体积相当大，我干了一个小时也只弄下了十分之一。正当我忧心忡忡时，我新来的邻居，Kevin, 一位美国中年白人男子，拿着工具来帮我割树。我没有请他帮忙呀。他一声不响地埋头干活。在他的帮助下，我们很快就将这棵大树从大街上清理干净，使交通恢复正常。

在我经历的人生中，我感到中美两国人民在遇到问题时的行为态度有一些明显的差异。

一般来说，美国人自己遇到问题时，总是想到与有关部门联系，比如说，政府部门，保险公司，专业部门，等等，而不是想到亲朋好友。当别人遇到问题时，让他们碰到，他们一定会尽力帮助，而且是主动的。比如说，在公路上看到别人的汽车坏了，会主动停下来帮忙。

中国人自己遇到问题时，总是想得到亲朋好友的帮忙，而不是找有关部门来解决。当遇到别人有问题时，即使是亲朋好友，也尽量避开之，或者装着不知道。

当然，我说的是总体情况，不适合每个个体。