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作为复杂管理体系的卓越模式:新乡运营卓越模式
毕鹏翔 2025-11-5 19:28
一 、复杂管理系统模型的 “逐块搭建” 该模型通过七大核心要素构建,各要素相互关联,形成企业 “ 外部适应 -内部协同-发展进阶 ”的完整逻辑链,具体如下: 要素类别 核心内容 对企业的关键作用 1.BEST 环境域(外部) 生物物理 / 生态域( B ):自 ...
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运营卓越的研究与实践为何仍存在巨大差距?—— 基于生态知识管理视角
毕鹏翔 2025-11-3 21:57
一、引言 OE的核心内涵 :运营卓越( OE)是企业对业务战略的持续可靠执行,需满足两大特征—— 一是 业务与运营 过程 的系统管理; 二是 支撑持续改进的组织文化,且需整合收入、成本、风险维度的绩效,聚焦客户需求。 研究 空白 : OE的实践与原则 之间的相互关系 尚未明确,导致 ...
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流程绩效测量系统:支持流程型组织的工具
毕鹏翔 2025-10-27 21:32
一、企业转型与传统测量方法的局限 企业组织转型需求为获取长期竞争优势,企业从传统职能型组织(按部门划分)转向流程导向型组织,核心是将资源分配给 “流程所有者/经理”,而非职能部门。此时,流程绩效评估成为关键——需定位问题、对比竞品、辅助改进,但多数企业缺乏常态化的流程绩效测量体系。 传统绩 ...
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迈向第五代质量中的社会满意度——可持续性模型
毕鹏翔 2025-10-27 17:50
一、背景 1.背景 质量概念从 “以正确方式做事”演进为“可持续解决方案的开发与生产”,组织需为整体可持续发展做贡献(含社会效益);现有质量管理模型难以适配快速变化的环境,需补充以支撑社会满意度。 2.核心目的 回顾质量管理的四代演进历程,明确第五代质量( Quality 5.0)的崛起逻辑;基 ...
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中小企业实施 ISO 9001:2015 标准要求面临主要困难的评估方法
毕鹏翔 2025-10-27 16:19
一、研究背景 1.中小企业的经济重要性 全球层面:中小企业是就业、居民收入的核心来源,兼具社会凝聚力与市场多元化作用,且能助力减贫。 巴西层面:据 SEBRAE(2021)数据,99%的企业为中小微企业,覆盖商业、服务、工业等多领域,贡献52%的私营正式就业与27%的国内生产总值(GDP);但疫情期间,31%(5 ...
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能源行业的卓越运营方法体系
毕鹏翔 2025-10-27 14:29
1. 研究背景与核心问题 1.1 能源领域的运营挑战 外部压力 :人口增长、全球经济扩张导致能源需求上升,同时资源枯竭(廉价能源减少)、碳中和承诺(企业减排压力)加剧运营复杂度; 内部压力 :能源开采向复杂地理区域延伸,市场竞争加剧 + 监管框架多变,导致成本控制难、资产优化难(Wyatt, 2018 ...
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EFQM卓越模型的驱动因素与内化
毕鹏翔 2025-10-26 19:57
一、研究背景与目的 EFQM模型的应用现状 : EFQM卓越模型作为企业卓越管理框架,在欧洲广泛应用,且通过“认证体系”(200+/300+/400+/500 + 四个等级)推动组织采纳,但现有研究多关注“采纳”而非“内部化”(实质性融入运营)。 研究空白 :文献中存在争议 ——部分研究指出组织可能因制度压力(如 ...
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EFQM 模型认可的葡萄牙组织的卓越之路
毕鹏翔 2025-10-26 17:42
一、研究背景与 EFQM模型价值 组织卓越的必要性 : 21世纪客户需求提升,组织需通过持续改进实现卓越以提升质量与绩效,卓越 绩效 模型(如 EFQM)是核心工具之一。 EFQM模型定位 :欧洲组织最广泛使用的卓越 绩效 模型,兼具 “ 自评工具 ”与“ 卓越路径指南 ”属性,其推荐的 ...
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数字化时代的开放式质量:概念、原则与实施框架
毕鹏翔 2025-10-25 19:05
一、研究背景与基础 1. 研究背景 质量管理是组织可持续竞争优势的核心,随工业革命从 “符合规格”演进为“综合绩效卓越”;工业4.0(AI、IoT、大数据、数字孪生等)推动生产模式变革,传统质量管理(如TQM)需重构;现有数字化质量模型(TQM4.0、Quality4.0/5.0)存在局限:TQM4.0侧重文化转型,Quality4 ...
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