《第五项修炼》系统基础模型再解析

By K-Di

定义：增强环路导致成长。成长总会碰到各种限制与瓶颈，然而大多数的成长之所以停止，却不是因为达到了真正的极限。

状况描述：一个会自我繁殖的环路，产生一段时期的加速成长或扩展，然后成长开始慢下来（系统里的人常未察觉），终致停止成长，而且甚至可能开始加速衰败。

案例：

一对恋人谈恋爱。邂逅之初，感觉很棒，因此你们花更多的时间在一起，沉浸在两情相悦的感觉中。你们一有余暇就在一起，然后你们彼此更加了解。渐渐的，他未必应允你每次的邀约，却恢复跟他的死党每隔一晚打一次篮球。同时他也开始发现你个性上的缺点，例如爱吃醋、脾气不好，或不爱整洁。最后你们开始互相只看见对方的短处。当你们相识日深，了解对方的缺点后，情感成长终于停止，就像所有情况都会遇到成长上限一般。

定义：潜在的问题常在症状明显出现后才会引起注意。

状况描述：使用一项头痛医头的治标方式来处理问题，在短时期内产生看起来正面而立即的效果。但一段时间后，使用“根本解”的能力可能萎缩，而导致对“症状解”更大的依赖。

案例：

老师在教学生如何解一元二次方程，如：

2X=4X-6

2X-4X=6 （1）

-2X=6   （2）

X=-3   （3）

但是你发现学生解题到第（2）步骤就不会了，其实学生的“四则运算”都没有熟练，所以在一元二次方程中涉及到“四则运算”的计算时学生根本无法解答。但此时老师并不理睬，而是布置更多的一元二次方程给学生解，搞题海战术来使学生学会解方程。这样学生越往后学就越吃力。这种治标不治本的方法，不去关心学生的知识真正是从哪个环节出问题的行为就是“舍本逐末”。

状况描述：如果公司或个人的成长接近上限时，可以投资在“产能”的扩充上，以突破成长的上限，再创未来。但是这种投资必须积极，且必须在成长降低之前，不然将永远无法做到。然而大部分的做法是将目标或绩效标准降低，来使投资不足 “合理化”。如此一来，“慢郎中”的产能扩充进度势将难以应付“急惊风”的需求快速成长，而使绩效愈来愈差，最后可能使成长逆转而使需求大幅下滑。

案例：

某学校招生多——花费更多的力气去招更多生——生源增多——合格教师和管理者不足、设施不足——口碑变差——招生难度增加——虽然招生力度已经增加，新生人数依然不增甚至减少。

理解：

为了推动成长或达到某个目标，我们必须提高投资和投入，才能确保成长。但实际上人们经常只求成长，不能提前投入，结果导致投资不足，需要时没有足够的力量支持成长，使本可达到的成长没有出现，甚至出现后退。这就是成长和投资不足。

心智模式

通过系统循环图，能帮助自我浮现自己的心智模型，来用真实的世界检验它。通过反思和探询，可以改善心智模式，逐渐向真实世界靠近。

反思的技巧用在放慢思考过程，使我们因而更能发觉到自己的心智模式如何形成，以及如何影响我们的行动。

探询的技巧则是关于我们如何跟别人进行面对面的互动，特别是处理复杂与冲突的问题。

案例：

第一次担任某班大学生的班主任王老师，由于是初入学校对校园情况、大学生学习生活状况都不熟悉。所以刚开学的时候他希望给学生留下平易近人的形象，就和班里的学生打成一片，由于年轻，说话做事都和学生称兄道弟的。使得他在班里没有权威性，没过多久班里发生集体逃课现象，非常严重，在学校里造成很不好的影响。之后，王老师做了深刻反思，他把从带这个班开始的形成现在这样的局面好好理了一下。通过和其他老师交流经验、和本班学生交谈这样的探询方式。慢慢的他总结了适合本班情况的管理方法，因地制宜的进行了管理模式的改变。一年后，本班被顺利的评为“省级优秀班级”的荣誉。

思考：

假如你是初二某班的班主任，班里面学生英语较差，用什么方法促进学生提高这门课的学习呢？针对这个情况如何建立系统模型？