无理由退货和退货需有理

黄安年文  黄安年的博客2025年9月24日发布 第37656篇

“无理由退货”是国外许多国家保护消费者合法权益的明文规定，也是我国实施已久的章程，只是尚未深入人心尤其是商家门店，在消费者退货时，个别门店和平台服务还要纠缠退货理由。

日前我就遭遇一件629元网购一块电脑使用的2T移动硬盘，货到后打开发现根本无法和电脑比配，无法插上电源并动硬盘，不得已只能退货。在此过程中，门店却纠缠要求我说明理由云云。

我告诉平台懂得什么叫做“无理由”， 既然“无理由”为何还要我说明“理由”？顾客退货自然时不得已而为之，尤其时向电脑配件不打开测试怎么知道是否比配。

门店和我无理搅三分， 我不得不正告，如在无理纠缠那就 一二三四五见了！

好在我按正常程序办理退货，京东快递取走后48小时内货到不久，就收到629元退款了。

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