昨天，又一次应急事件在我不在的时候发生了。那是一个周六，我正在飞往美国东部的途中，图书馆一楼突发了严重的管道漏水。命运仿佛总是喜欢挑选最不合时宜的时刻：当你离开校园，当你正身处万米高空，意外便悄然来临。
图书馆二楼以上依然开放，但一楼因为受灾而临时关闭。一楼属于半地下部分，主要是图书馆编目、采购和档案部门的办公区域。正因如此，水从邮政室一路漫延，几乎波及到档案入口。档案部主任第一时间到场检查，确保受影响的档案得到妥善处理。用户服务部主任则负责在现场协调应对，负责设施建设的助理副校长全程跟进，监督修复与善后。设施部门迅速封闭楼层，清洁与修复团队紧急展开工作，危机的混乱逐渐得到控制。
在这一过程中，学校负责新闻与公关的副校长第一时间向全校发布通告。冷静而及时的信息传递，使得全校师生迅速知晓情况，避免了恐慌与谣言的滋生。与此同时，用户服务部主任也通过短信直接联络到正在飞机上的我。所幸，美国的航班通常提供免费的文字信息服务，而我的手机通讯商还支持卫星紧急短信，使我即便在空中，依旧能够接收现场的最新进展。
在中转的间隙，我也利用短暂的空档，向我的上司——教务长——写了一份简要汇报。虽然人不在现场，但凭借及时的信息沟通，我依然与团队保持紧密联系，既能随时了解最新进展，又能让上级第一时间掌握全局。我也收到了教务长的及时回复。
这次经历让我再次体会到，所谓应急管理，不仅是对突发事件的即时处理，更在于平日里是否建立起了一个可靠而专业的团队。正因为有清晰的分工和沟通机制，即便在最不合时宜的时刻，事故依然能够被稳妥地化解。领导者不可能随时随地在场，但只要团队准备充分，组织就能够自我运转，而危机也会成为团队能力的一次验证。
事故不可避免，但每一次应急都在提醒我：命运不可控，应对却可控。只要沟通顺畅、反应及时、团队互相信任，就能把最糟糕的时刻，化为一次凝聚力的演练。下一次再遇到意外，我不会再去感叹“为什么偏偏是现在”，而是会更坚定地相信：真正的安全网，不是幸运，而是一个准备充分的团队。
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