在参加Oberlin Group 2024年会期间，与会的众多文理学院（liberal arts college）图书馆馆长们分享了如何有效讲述学术图书馆故事的经验。在当前的教育环境中，学术图书馆面临预算减少、资源价格上涨、人员减少、新技术的挑战以及教师和学生对资源和服务需求变化等诸多困难。在这样的背景下，有效地讲好图书馆的故事显得尤为重要。这不仅能够提升图书馆在学校中的地位，还能为其争取更多的支持和资源。

1.利用统计数据增强说服力

在与校方沟通时，运用具体的统计数据，尤其是外部的对比数据，能够显著提升论证的有效性。我们参与的以下调查可以作为参考来源：

· Oberlin Group薪资调查：该调查提供了关于图书馆人员配备和薪资的详细数据。这不仅帮助图书馆展示其在服务和支持学术研究中的重要作用，还在留住人才和激励员工方面发挥关键作用。

·ACRL调查：此调查收集了关于图书馆服务、使用情况和资源的全面数据，能够直观体现图书馆在支持学校教育和研究方面的贡献。

通过这些数据，能够有力地向校方证明图书馆预算和人员配备的合理性。尤其是在资源有限的情况下，这些数据展示了图书馆如何以最有效的方式满足师生的需求，确保教育与研究工作的顺利开展。

2. 透明的年度报告

每年发布详细的图书馆年报，不仅可以展示图书馆的各项活动和成就，还可以向学校社区开放报告。这种透明度有助于增强学校对图书馆的信任，同时也能吸引更多的关注。年报中可以包含以下内容：

·         资源的使用情况

·         各类服务的受欢迎程度和使用数据

·         图书馆在支持研究和学习方面的成就

3. 参与评估与反馈

图书馆应积极参与评估工作，比如Measuring Information Service Outcomes （MISO）Survey或邀请外部专家进行评估。这些评估不仅可以提供客观的反馈，还能帮助图书馆识别改进的领域。在评估过程中，也要特别关注多样性、平等和包容性（DEIA）方面的工作，以展示图书馆在促进校园多样性方面的努力。

MISO 是一种专门用于高等教育机构的信息服务和技术服务评估工具。它旨在衡量用户对图书馆、信息技术服务、和支持服务的使用情况、满意度、和重要性认知。

主要特点包括：

1.      用户反馈：MISO Survey 收集学生、教职员工、和行政人员关于图书馆和信息技术服务的使用体验与需求的反馈。通过了解用户的满意度、使用频率和他们认为的服务重要性，机构可以发现哪些方面的服务需要改进或进一步投资。

2.      数据驱动决策：通过数据收集，MISO Survey 能够帮助图书馆和信息技术部门识别其强项和不足，特别是在资源有限的环境下，帮助领导层作出更明智的决策。

3.      外部比较：MISO Survey 允许参与机构之间进行横向比较，帮助图书馆和信息技术服务部门了解自身在同行中的表现，发现可以学习或改进的领域。

它是用于提升服务质量、优化资源配置的重要工具，特别适合希望基于数据来做决策的高校图书馆和信息服务部门。

4. 及时报告图书馆的成就

及时报告图书馆的成就非常重要。这包括：

·         完成的重要项目

·         教师和学生的合作与互动

·         发表的学术文章

通过这些成就，图书馆能够展示其在支持学术研究和学习方面的贡献，提升自身的价值。

5. 利用新技术和AI

随着新技术和AI的发展，图书馆可以探索如何利用这些工具来提升服务。例如，可以使用AI工具来分析用户需求、优化资源配置、个性化服务等。同时，图书馆也应教育用户如何有效利用这些新技术，增强他们的数字素养。

6. 建立合作关系

与校园内的其他部门和组织建立合作关系，能有效增强图书馆的影响力。例如，可以与教务处、信息技术部门及学生会等合作，共同开展项目或活动。通过这些合作，图书馆不仅可以拓展其服务范围，还能更好地理解和满足师生的需求。

总结

在Oberlin Group 2024年会期间的讨论启示我们，讲好学术图书馆的故事需要综合运用数据、透明度、评估反馈、及时报告成就以及新技术的应用。通过这些措施，图书馆可以提升其在学校中的地位，赢得更多支持，最终为师生提供更好的服务。作为图书馆工作者，我们应当积极探索和分享这些故事，让更多的人了解图书馆的重要性与价值。

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