圕人堂作为草根社群，依靠圕人志愿者力量，形成了当前的“圕人堂服务体系”。 圕人堂服务体系为一体两翼一检索平台，以圕人堂QQ群为体，以“科学网图谋博客圕人堂专题”及“圕人堂微信公众号”为两翼。“一体两翼”的载体是《圕人堂周讯》。一检索平台指“圕人堂QQ群知识库”。圕人堂微信公众号（圕人堂LibChat）、科学网图谋博客圕人堂专题（《圕人堂周讯》）、圕人堂QQ群、圕人堂QQ群知识库（http://tuan.pub/），四者之间是“融合“的，共同构成“圕人堂服务体系”。这个服务体系背后凝聚了“无数“圕人的心血。图谋试图让更多人知道、想到、用到。由衷感谢所有关注者、支持者、参与者！
有成员觉得这个体系过于复杂，为什么会如此复杂？我简单说明一下。这个“服务体系”不是一朝一夕形成的，是边干边摸索形成的。而且摊子越铺越大实际上是被动的。真的叫“摸着石头过河”。圕人堂走到今天，背后需要承受的压力真不小。上半年，圕人堂微信公众号被视作“大V”账号，需要填报各种材料。这个学期，又要进一步进行各种报备。圕人堂QQ群亦要求报备。我自己辛苦一点，某种程度上算是自找苦吃。让我更苦的是，我需要尽可能地让其它志愿者少吃苦、不吃苦。
有成员提议“要建立机构组织，帮你分担”。为了维持圕人堂服务体系的基本运转，背后需要做大量的“公关”。建立正式的机构组织是不现实的，因为完全无利可图，得不偿失。圕人堂建群之初，有成员建立成立理事会或者注册公司。假如真这样做，圕人堂早就不存在了。圕人堂虽然不是正式的机构组织，但实际算是松散型的“兴趣小组”，小组成员分工协作。假如不是圕人志愿者共同分担，圕人堂不可能存在这么久。志愿者团队是动态的、无偿的。少数几名是建群至今在坚持的，多数为阶段性的。受到诸多制约，当前志愿者人数不如早期。宋晓莉老师是《圕人堂周讯》编辑组的负责人，她默默做了11年多。之前还设过多个工作组。比如“客服组“、微信公众号运维组等等。我当前所努力的，主要是期待圕人堂资源与服务得到更好地关注与利用。也算是努力让圕人堂志愿者的心血更好地发挥作用。
圕人堂群交流的信息，好些属于碎片信息。有的话题，交流的深度较浅。11年多时光，圕主题话题的方方面面几乎均有所涉及。时不时，有人“点题“，具体要什么。实际上这样的工作，几乎是不可能的。圕人堂自建群开始，一直在对圕人堂议题式交流机制进行实践与探索，受到太多制约，效果不尽人意。圕人堂“议题式交流机制”的五要素：组织者（可以是一人或团队）、参与者（要有一定规模）、有意义（具备理论意义或现实意义）、有影响（形成理论成果或可以学以致用的讨论成果）、激励机制（必要的经费支持）。圕人堂“议题式交流机制”的作用：圕人堂保持一定活跃度的“保鲜剂”或“防腐剂”。“议题”可大可小，可以是封闭式（如实名讨论组形式）、半封闭式、开放式；“议题”讨论周期可以是“短期”的，也可以“长期”的。“议题式交流机制”是实现圕人堂核心价值的重要手段。
圕人堂服务体系（以 QQ 群为体、双平台为翼、周讯为载体、知识库为检索平台，四者融合）看似复杂，实则有深层原因。其并非刻意设计，而是 11 年多被动摸索形成，因响应需求逐步拓展摊子，属 “摸着石头过河”。外部需承受账号报备等压力，又无法建正式机构（无利可图，恐致其消亡），仅靠松散型动态无偿志愿者团队支撑。虽交流存碎片化问题，议题机制受制约，但体系复杂本质是践行 “以人为本、服务至上”，试图通过多载体融合，让志愿者心血转化为实用服务，看似繁实则为化复杂事务为便捷体验。
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