钟华

 

受访者/盖瑞·查普曼

 

采访者/本报记者 钟华

 

美国心理学家盖瑞·查普曼与詹妮弗·托马斯合著的《道歉的五种语言》以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的5种语言，以学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种人际关系所带来的卓有成效的影响和变化。近日，本报记者独家专访了作者盖瑞·查普曼，请他与中国读者分享道歉这一普遍而又独特的生活语言。

 

 

盖瑞·查普曼：在咨询过程中，我经常会遇到这样的现象。丈夫或妻子说：“她（他）要是能道歉就好了。”而另一方却说：“我道过歉了啊。”“你没有，”对方又说，“你从来没承认过你错了。”由此，他们开始争论什么方式才算是道歉。显然，他们对此有不同的理解。我认为，人们道歉的方式不一样，而且人们对于何为真诚道歉的看法也不尽相同。事实上，人们有着不同的道歉语言。

 

经过诸多调研，我们写成了这本《道歉的五种语言》，我们的调研清楚地揭示出，人们在道歉时确实使用不同的语言。这就是为什么往往一方在真诚地道歉，而另一方并不以为然，所以难以达成宽恕与和解。

 

虽然现在已有一些很好的关于道歉的资料，但就我所知，在满足不同读者的道歉需求、使用不同的道歉语言方面，本书还是首次尝试。

 

盖瑞·查普曼：作为专业的心理治疗师，我们观察到，人们普遍缺乏有说服力的道歉。我们认为，这种情况可能是造成目前极为普遍的婚姻破裂的一个主要原因。

 

如果你不了解对方的道歉语言，你的过失就可能永远不会被真正原谅，你们之间受伤的关系也就可能得不到真正的修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得到释放，在饶恕中得到自由；可以安慰受伤的心灵，重建亲密的关系；能变危机为契机，化伤害为祝福。

 

在你的生命中最重要的关系里，有一种东西是你必须付出的，而且需要勇气和真诚才能实现的，它就是道歉。

 

 

盖瑞·查普曼：道歉的艺术虽然不简单，但是人们可以学会，而且值得去学。大家只要掌握好道歉的5种语言——表达歉意：说“对不起！”承认过错：说“我错了！”弥补过失：拿出行动！真诚悔改：说“我不会再那样了！”请求饶恕：说“请原谅！”

 

道歉为情感和精神健康开辟了一片崭新的天地。如果道歉成为一种生活方式，那么人与人之间就不会有隔阂，人际关系也会真实可信。当然我们会失败，但应该坦诚地对待这些失败。我们应该表达歉意、承认过错、弥补损失、真诚悔改，要谦卑地站立，说：“我需要人的原谅。”我相信，如果我们学会了有效的道歉，在大多数情况下都会得到真心的宽恕。

 

当道歉成为一种生活方式的时候，人类关系会很健康。人们会得到所需要的接纳、支持与鼓励，借助于药物或酒精来逃避破裂关系以及风餐露宿于城市街头的人也将会越来越少。

 

 

盖瑞·查普曼：我的建议有两点，一个是爱对方，并且知道如何让对方感到被爱；第二点是，学会道歉，知道如何真诚而有效地道歉。

 

我十分高兴我的两本书《爱的五种语言》和《道歉的五种语言》都在中国出版了，我希望我的书能给中国读者的生活有一些帮助，希望你们能喜欢。