序言三 

随着科技信息的不断更新迭代，学习型组织持续从帮助员工分享知识中获得最有意义的价值，这些组织已经基于它们管理和分享知识的能力建立了完备的商业模式并为其在复杂的商业生态环境中提供了竞争力。是否进行知识管理已经成为现代企业生存与发展过程中实现跃迁的能力之一。感谢姚伟博士的邀请在本书中分享一些个人对知识管理的理解，在日常与姚博士的沟通中，他秉承了清华大学陈劲教授的思想，提出知识管理能力应作为企业战略发展的核心能力，同时结合日本野中郁次郎教授的观点，深化了本书中显、隐性知识间的动态螺旋式转化内容。

姚伟博士曾问：如何使企业更加有效的开展知识管理工作？如何使知识管理上升至企业的战略管理层面而不是形而上学式的存在于企业计划中。这些问题不仅在学术讨论中有深刻的价值，在企业发展中也是一个个值得深思及践行的项目基础。关于上述问题，我的理解是企业在漫长的冬夜中不仅仅使需要熬得住的精神，更加需要技术与知识的广泛传播，使专业技能迅速普及，使知识萃取的结晶能够迅速利用，使跨部门间的知识交流成为常态，淡化或打破知识传播过程中的屏障。当前的企业管理已经进入全球化和知识化的阶段。在这个阶段，持续成长成为管理的目标，知识管理成为管理的主题。我们通过识别和描述人们的动机、理由和目标来说明人的行动，而通过知识发现、知识萃取及知识传递等行为来定义组织知识管理过程。在上述知识管理过程中，这些知识被寄予了发挥工具性力量的期望，以定义或规范了组织的业务流程，进而推动组织的持续发展。

知识管理是企业的愿景，是企业长久发展的工具，但在日常经营活动中，企业中的员工很少有人能理解知识管理的内涵，而对于知识管理的定义也仅仅局限在文档管理层面。本书的存在即解决了企业知识管理过程中的基础性问题，使企业相关从业人员对知识管理有了一个系统性的认知。从战术角度来看，这本书在知识的交流与共享、转移与应用、协同与创新及传播与服务几个方面阐述了作者的观点，使读者在知识管理相关工作过程中能够计划的游刃有余。从战略角度分析，知识管理不是一蹴而就的工作，它需要企业制定长远的战略目标及可执行的实施方案，通过读者与本书观点的交流，相信读者一定可以通过知识管理使艺术与商业进行完美的结合。我所从事的是知识管理项目的相关工作，在工作之余，我总是希望能同姚伟博士就某一知识管理问题进行探讨，这本身就是一种知识交流的行为，而在讨论结束后，我们双方都会对所讨论的内容进行总结，形成知识晶体。相信这不仅仅是一种职业素养，更是知识管理学者间的专业主义。关于本书的推荐，在此不再过多阐述，希望你能在阅读过程中对知识管理有一个全面的认知，无论是否是知识管理相关从业人员，都希望你都能掌握书中所分享的知识管理方法，形成自己的知识晶体。

最后，再次感谢姚伟博士的邀请能在本书中做部分分享，也感谢读者能够选择此书，开启你的知识管理之旅。

                                                                     林春雪 

                                                                 2018年6月