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社会中的多元无知效应

已有 10981 次阅读 2012-7-2 14:04 |系统分类:观点评述| 心理学, 多元无知

“多元无知效应”这是社会心理学术语,在1931年由丹尼尔·卡茨(Daniel Katz)和弗洛伊德 奥尔波特(Floyd H. Allport)创造。近年来屡受“追捧”。那么何谓多元无知(Pluralistic ignorance)?其中心思想就是:在我们对自己缺乏信心且周围形式不很清晰时,我们最有可能接受并参照别人的行为。通常状况之下,对于一个突发事件的当局者来说,我们通常认为在场的人是越多越好,而这种想法在这种理论的支持下可能被认为是错误的。

多元无知理论认为:对身处困境而亟需帮助的人而言,如果只有一个陌生人而不是一群陌生人在场的话,他得救的概率反而会要大一些。我们很多人在生活中可能均会经历过这样的案例:一位身体孱弱的老人在回家的途中,突然晕倒于路边,这时可能最为亟需的就是需要路过之人伸出援助之手,拉他一把,经过这位老人身边的第一位路人虽看到这位老人,心生善心,可由于害怕染上麻烦,犹豫了10秒钟之后,毅然头也不回地离开,在其身后的第二位路人看到前面一位的行为之后,犹豫了5秒钟,也是坚持离开,第三位犹豫了2秒钟,第四位, 第五位,...,于是毫不犹豫地坚持离开。这种连锁反应使得老人错过了最好的治疗时期。事发之后,很多人在指责社会的冷漠与路人的无情。路人的冷漠和无情可能是一个重要原因。多元无知效应可能也能够较好第解释这种社会现象的存在。同样,2011年10月13日下午在广东佛山发生的两辆车碾压女童小悦悦,18位路人无一人向前帮扶事件,也充分说明多元无知效应的存在。

多元无知效应在商业中也得以广泛应用,最为典型的一个案例就是各种新型创新产品的流行与传播。例如:在前几年风靡一时的开心网,就是凭借其开心农场的网络游戏,吸引了无数网民激情加入其中,无论是在生活中还是在工作之余,我们谈论的话题很多都离不开开心农场,但这其中,一个不争的事情就是:很多人其实并不是十分喜欢这个游戏,但是看到身边的家人、同学和同事都在玩这个游戏,因为担心自己的与众不同会增加自身与群体交流的成本,于是就不自觉地每天也跟其他人一样“敬业”地守在电脑旁,收自己的菜,偷他人的菜。苹果手机能够风靡全球,除了其出色的技术以外,多元无知理论对其贡献也不可小觑。

多元无知效应的一个关键之处就是:因为当局者误判了他人的想法,认为他人行为的表述与他观察的是一致的,其实则不然。于是乎,造成人群的做事方式一错再错,“随大流”现象的普遍流行,而这群人中的很多人在当时均没有认知到其“肉眼”观察之错误之处。

总的来说,人性中的多元无知能够使得很多商业产品的流行,但与此同时,这个效应也能使得社会群体变得更加“无知”与冷漠。社会的管理者需要充分认知并合理利用与控制人群中的这种多元无知效应,去其弊而用其利。


参考文献:

1. Katz, Daniel, and Floyd H. Allport. 1931. Student Attitudes. Syracuse, N.Y.: Craftsman.

2.Centola, Damon, Robb Willer, and Michael Macy. 2005. "The Emperor’s Dilemma: A Computational Model of Self-Enforcing Norms." American Journal of Sociology 110:1009



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