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经典诵读——《你的灯亮了吗》

已有 3047 次阅读 2010-10-29 13:11 |个人分类:读书会之经典诵读|系统分类:人文社科| 经典诵读, 你的灯亮了吗

发现问题的真正所在

[]唐纳德·高斯,杰拉尔德·温伯格)

——图书带读人:张菁

 

一、主要内容

1、结合例子分析。

“雷龙塔”的电梯

“盲人摸象” →“六顶思考帽”

鸡蛋与酒瓶

2、总结与启示。

 

二、故事一:雷龙塔

1、问题:没有住满,但电梯却不够用整栋楼怨声载道。该如何解决这些问题呢?

2、分析思路:

考虑谁有问题,即确定问题的拥有者——房客房东

对于不同问题的人采取对应的解决方案

通过协商采取使双方都满意的办法  邮差彼得的办法     

3、最终结果:一只老鼠夹在了电梯中 电梯缓慢

4、房客:等待电梯的时间太长

           

    希望能改善电梯服务 (修理电梯···)

房东:解决电梯服务需要开销; 在市中心房子的需求大于供给

                                            

           想办法减少房客的抱怨(增加房租,设法说服房客···)

5、彼得的推理:问题就是你期望的东西和体验的东西之间的差别

6 解决方法:    改变期望/改变体验,安装镜子 提供蜡笔

7、启示:

1)确认问题的对象,定义问题的本质。

2)问题是你期望的东西和你体验东西之间的差别,当差别出现后,针对差别提出解决方案。

3)解决者的心态:把“齿轮从单数变成复数”,即把自己从一个问题的解决者转变为多问题的解决者,针对这些问题的每个不同的人群提出解决方案。

 

三、故事二:盲人摸象

1、问题:面对大象这个庞然大物,能否让这些盲人不再争论?

2、争论的原因:

1)因为他们不能用眼睛看。

2)在位置固定的情况下,他们触摸的范围有限,不能通过触摸感知大象的完整形状。

3)每个人都认为自己是对的,每个人都要维护自己的观点,批判别人的看法

3、解决方法:

1)对于第一个原因我们无能为力。

2)是否可以让盲人移动起来,换换位置?

3~~~···

如何才能全面的看大象?如何全面的认知事物,思考问题?

4六顶思考帽”:英国学者爱德华·德·波诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型 .它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。提醒人从六个不同的角度思考问题。通过六种颜色激发人的想象,提醒人从特定的角度思考。

5、“六”顶帽子是否全面?

  逻辑               

  利弊               

  事实               

  感情             

  创新思维        绿   

  组织与控制    

6、为什么是六顶思考“帽”?

1)帽子在心理上容易戴上和摘下,方便角色转换

2)原因涉及到怎么看问题 每个人的心理感情

   日常的会议中:争论:争是非争面子 “争口气” 将会议引向歧路

   讨论者总将自己的观点和自我相结合,而“帽子”则通过角色扮演的方式将观点和个人的自我分离开来

3)六顶思考帽的好处:完备的分解;将自我与角色分离;引导注意力,轻松进行思维方式的转换;将讨论游戏化,使会议更加趣味化、轻松化;正反馈、无对抗平行思维;使个人的思考无约束、更专注、更深入

 

四、故事三:鸡蛋与酒瓶

1、问题:酒瓶中有个鸡蛋,但酒瓶的直径小于鸡蛋的直径,如何将鸡蛋从瓶中取出来呢?

2、鸡蛋怎么放进去的就怎么拿出来。

3、启示:并没有多少人真的希望他们的问题被解决,重要的是思考的方式

 

五、建议与提醒

1、从今天起自己来分析问题的所在。

2、在开始考虑解决问题之前,好好想想问题的来源。

3、站在各个角度来看待面临的问题,以能够知道问题的真正所在。

4、去尝试那个最能解决真正问题的方法,并且时刻保持警惕心。

5、永远不要放弃对于问题的定义的追求。

6、可以改变问题的表述来获得不同的解决方法。

7、当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时,不要忘记随时都回头看看,看看自己是不是已经迷路了。

8、当别人能够很好地解决自己问题的时候,千万不要越俎代庖。

9、如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题时,那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题。

10、并没有多少人真的希望他们的问题被解决,重要的思考的方法。

 

        



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