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天下没有难做的生意 台湾人眼中的马云——读书笔记
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图书规格：
[书 名] 天下没有难做的生意 台湾人眼中的马云
[作 者] 张志诚
[ ISBN ] 9787308137447
[类 别] 传记类书籍
[出版社] 浙江大学出版社
[出版时间] 2014-11-01 第1版
对于一个勇于跨出舒适圈下海创业的人，不论成败，他的勇气都是令人敬佩的。特别是马云对理念有着绝不妥协的坚持，这在创业者中非常少见。即使在阿里巴巴草创时期，账户只剩下3万元人民币，马云还得私下向同事借钱，再发薪水给所有同仁。只因为理念上的差距，他硬生生地把香港一家创投集团500万美元的投资推出去。对于全球商业活动中常见的回扣问题，马云也是完全没有妥协的空间。只要有人敢给客户回扣，不管是不是王牌业务员，一样只有卷铺盖走人。”如果说没有回扣，公司明天就要关门的话，那就让它关吧，我们宁可再去找工作，就是一辈子不给回扣。”马云就是这样一个凡是他认为对的就坚持到底的人。
不论是消费人口还是市场规模，台湾确实无法与大陆相比，这也是造成两岸创业家在思维与视野上差异的主因。也有人认为许多大陆的创业成功案例多半是“时势造英雄”，在天时与地利都有利的情况下，“人和”只不过是临门一脚。也许只有创业者才能体会到马云“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数的人都死在明天晚上”这句话的含意。
阿里巴巴能有今天，原因不在金钱、技术，而是因为拥有一位无私坚毅的领导人及一群认同理念、愿意追随他的团队成员。
创业不分地域，永远都是一场艰辛的奋斗，你只有弃械投降或继续战斗两条路。
有钱不见得能搞出好活动，但是用智慧，你却可以把工作搞得非常出色。
成功者需要两种特质，一是大胆执著的性格，二是对市场的敏锐嗅觉。
重点不在于当时我对因特网有多大的信心，而是我觉得做一件事情，经历就是一种成功。如果连做都不做，就像：晚上想想千条路，早上起床走原路一样。
我有一副天生的好口才，为什么不能在大街让宣传我的公司!
因特网将影响人类未来30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，却又要像乌龟一样耐跑。
对发展中国家来说，中国已经算是搭上网络的末班车了，只有进攻才是最好的防守。
到了北京，他学习用全国的角度看问题，同时也让他更了了解全国企业电子商务的发展趋势。
马云也发现欧美商人做生意氢和中国商人截然不同。欧美商人习惯于事前的科学数据分析，也擅长用数学分析市场；但中国商人则习惯通过各种人际关系，或是参加商展之类的方式做生意。美国人是性善论，基本上认为每个人都是好人，但如果你干坏事被抓到，以后就把你视为坏人；但中国人做生意强调防人之心不可无，首先把你当成坏人，然后一点一点做生意，做出感情，才会彼此信任。
入世是一定要的，只是时间问题。中国要富强，就必须完成工业化，而唯一的办法就是让中国生产的产品能源源不断供应全世界;否则，即使在工业化后，当时中国经济基础所建构的内需市场依旧无法消化这么多的产品，因此“入世”就变成一条必走的路。中国是以中小企业为主体的国家，中小企业的各种管道都没有大型企业畅通，如果中小企业跨不出中国，根本就做不成世界的生意。
“如果一个方案有90%的人都说好的话，那我一定把它扔到垃圾桶去。因为这么多人都说好的案子，表示有很多人已经在做了，机会肯定不会是我们的。”
“只听说捕虾致富的，没听过捕鲸致富的。”和美国相比，中国更有机会打造一个国际级的电子商务平台，因为建构一个平台，不外乎土地、设备与人员。除了设备之外，同样平方数的办公室，租金在杭州可能只有不到美国的l/10；人力成本上，美国一个大学生的年薪，也是中国同样学历的5~10倍；同样一笔资金，在美国只能撑一年，在中国却可以撑10年，而且阿里巴巴的服务还是免费的，“美国不被我拖垮才怪呢”!
创业者如果不能坚持自己的理念，那失败就怨不得别人。如果要创业，你一定要有为它献出所有的准备，哪怕别人骂你，都嘲笑你，都以为你不对。
找投资者比找老婆还难，一定要小心，不要光找漂亮的，“关键是要能跟你同甘共苦，在最困难时，能说我要跟你一起奋斗，这才是最重要的”。
“客户是父母，股东是娘舅”。当然，父母和舅舅比起来，父母比较大，但你还是得尊重舅舅，特别是给钱的舅舅的话偶尔还是得听。但当父母与舅舅的话刚好是相反时，那该听谁的呢?马云对此有自己的看法。
很多创业者和团队并没有结合成生死与共的生命共同体，团队成员并不是因为认同创业者的理念而加入团队，也因此当创投不中意领导者时，很容易将团队各个击破，最后将创业者赶走。但对阿里巴巴来说，马云及其团队是一体的，创投如果有意见，只有两个选择，一个是继续维持这个团队，另一个则是放弃这个有可能大发的机会。
“客户不会因为阿里巴巴服务人员会逗客户开心，也不会为阿里巴巴业务员的教育水平高，而付给我们一年5000美元的会员费”。
eBay只会打正规战，但我们擅长的是游击战。eBay易趣的总部虽然在上海，但其实整个神经中枢是在美国，从收费制度到网页设计，几乎都是全球统一，中国市场的任何反应都很难“上达天听”。中国网络市场根本没有向网友收费的条件，eBay之所以在欧美所向无敌，那是因为欧美国家已有坚实的信用与物流系统，但中国不具备这些环境。对于eBay易趣禁止网友在交易过程中直接联系这条规定，淘宝网则是开发了“淘宝旺旺”这个即时通讯工具给网友免费使用，让买卖双方可直接讨价还价并决定送货方式，同时还在网站中为同一城市的会员建立虚拟城市交易小区，让网友搜索商品所在地，这样买家就可以搜索在同一城市的卖家进行交易以节省运费，甚至也允许买卖双方私下交易。这些都是eBay易趣没想到或做不到，但却是最符合中国网友消费习性的交易模式。和阿里巴巴相比，eBay的跨国管理能量是阿里巴巴远远不及的，但eBay总部在派遣远征军到中国市场作战时，到底有没有充分信任当初并购易趣后所留下的管理阶层，并放手让他们一搏?或是又犯了美国在越南战争时对，白宫直接下命令给越南战场上某个连长的致命错误，毕竟在前线流血作战的是那个连长，而不是躲在白宫防弹玻璃后面的总统。因为在短兵相接的时候，企业的规模大小已经不是问题，重要的是经营团队的灵活度。
每个人都知道口碑是最好的广告，淘宝除了在广告上突破封锁外，重点还是在让使用者帮淘宝宣传。马云很清楚要让消费者帮你说话，就得让他们满意；要让他们满意，就得在服务上下苦工夫。
大象不见得踩得死蚂蚁，只要蚂蚁躲得够快。
eBay也许在海里是条鲨鱼，但我是长江里的一条鳄鱼。如果我们在大海里对抗，我肯定斗不过它，但如果我们在长江里较量，我们肯定会赢。
跨国公司来到中国面对本土竞争者往往先“看不到”竞争对手，接着再“看不起”他们，然后“看不懂”竞争对手的本土战法，最后“跟不上”瞬息万变的中国市场，只能震惊地看着自己被本土竞争对手打得无力招架。
当网站会员赚到钱，他们自然会心甘情愿给钱。马云常说:“如果一个人脑子里想的是人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，这样的人，是永远不会把客户的需求放在第一位的。”只有大多数淘宝网会员真正赚到钱时，才是淘宝网大规模获利的时候，因此当市场规模大到一定程度，收费这件事自然水到渠成。
“一个市场就像一个舞会，舞会里有男有女，但如果我们办舞会，要同时把男生、女生都请进舞会会有点困难，但如果我们的策略是先把女生请进来，自然就会吸引更多男生进到舞会，，舞会自然会越来越大。”
在方便与风险两个选项中，买家应该能够忍受些许的不便，换来最小的交易风险。
马云对电子商务的愿景、清晰的战略目标与个人魅力，吸引了许多重量级人物一起为阿里巴巴的梦想打拼，这一群核心又像个宇宙黑洞，不断吸引更多人加入阿里巴巴团队。这也是马云常常对外说的，“我最骄傲的是我们的人，其次是我们的投资者，最不骄傲的是我们的网站”。
就算团队成员个个身怀绝技，也清楚公司的愿景，但如果没有将所有人凝聚在一起的价值观，一切还是白搭。找了一堆既有欧美名校学历，又有丰富职场经验的专业经理人，反而让阿里巴巴像多头马车。一群谁也不服谁的一流大学精英可能会乖乖地听一些中国二流大学毕业生的话吗?“50个聪明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。”
企业所从事的是个有前景的事业，大家在这里能发挥所长，而且还有一套足以让所有人愿意在这里工作的员工认同的价值观与企业文化。
“如果我对你有意见，我就应该找你，找到门口，谈两个小时，要么打一场，要么闹一场，我们俩把问题解决掉。如果你对我有意见，你不来找我，而是去找第三方的话，你就应该退出这个团队。”
中国人内斗内行、外斗外行的习性会出现在阿里巴巴。但他也知道不可能禁绝办公室政治，为此才把“简易”列入阿里巴巴的价值观当中，后来再引申成“直言有讳”。所谓“直言”就是说，在同事或团队之间，彼此开诚布公有话直说龙，同时面对面解决问题。不搞阴谋和小动作，也不拉帮结派，不搞小团体，更不能在背后整人。“有讳”则是讲话时不要情绪化而口不择言伤害同事，也就是希望阿里巴巴的员工在沟通时要客观冷静。
1.客户第一一客户是衣食父母:
2.团队合作一共享共担，平凡人做非凡事:
3.拥抱变化一迎接变化，勇于创新:
4.诚信一一诚实正直，言出必践:
5.激情一乐观向上，永不言弃:
6.敬业一专业执著，精益求精:
“唐僧团队”，他认为一个理想的团队中要有德者、能者、智者及劳者。简单地说，德者领导团队、能者攻克难关、智者出谋划策、劳者执行有力。“唐僧团队”也比较接近现实工作环境的情况，毕竟“刘关张团队”是“只应天上有，人间难得几回闻”的黄金组合。
阿里巴巴给的薪资在网络产业中，只能算是中等，但只要身为阿里人，阿里巴巴一定不遗余力地协助员工成长。
员工是公司最好的财富。有共同的价值观和企业文化的员工才是企业最大的财富，而不是从创投业者口袋里拿到的几千万美元。“今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么对员工创造的财富远远不止2个百分点。”
做任何事必须有突破，没有突破，就等于没做。
短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
这是阿里巴巴成立以来最大的一次人事调整，而且我们要在最好的时机做出调整，而不是问题出现的时候。要的不是独立作战、实力强的野战师，而是能互相协同作战，如铁拳般的集团军。
只为成功找方法，不为失败找理由。
成功也是失败的温床，过度将市场集中在欧美国家就像把鸡蛋放在一个篮子里，只要一个踉跄，就可能鸡飞蛋打。
商场上没有永久的对手，也没有永久的朋友，走向竞争合作才是走向成熟的表现。
变革的纠结和疼痛会波及我们每一个同事，但十年后的中国商业环境因为我们今天的努力变得更加透明、开放、诚信和繁荣。纠结和疼痛就是参与感!
哪里有抱怨。哪里就有商机。
这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节。
思考：
选这本书看，主要是看到了标题中的“台湾人眼中”几个字。本来是想看看台湾人眼中的马云与大陆有何区别。书中序言部分虽然提到了“两岸创业家在思维与视野上差异”，但是读书过程中并没什么这方面的感触，感觉“台湾人眼中”几个字更像是一种噱头。或者说作者的确是以台湾人的角度来进行描述，而我的感触并不深刻。就像有人描述司马迁写的《史记》：太史公的伟大就在如此。拔开迷雾去看那些湮灭的历史，站在历史的废墟上再去用心读一读太史公的《史记》，不难发现，原来《史记》里记载了一切，只不过有些人读到的是充满谎言的故事，有些人读到的是藏在故事背后的真相，有些人读到的是真相里几千年的沧桑人生，有些人读到的是人生里所蕴含的天道法则。
“经历就是一种成功。”以我的人生经历，非常赞同这句话。无论成功失败，至少我从中吸取了经验、教训，并且不曾因没敢去做而后悔过。
“客户不会因为阿里巴巴服务人员会逗客户开心，也不会为阿里巴巴业务员的教育水平高，而付给我们一年5000美元的会员费”。在这个没有学历万事难行的今天，能够让领导者认识并付诸实施这句话的，只有激烈的市场竞争和领导的危机意识。很遗憾大多数领导更愿意用学历这道门槛，将庞大的求职人群先筛掉大半，然后再来看看剩下的大猫小猫两三只里会不会有人具有能力，至于责任心这种东西，对于招聘和应聘者，都是个泛泛的字面意思，觉得有了人民币的刺激就无所不能。没人想过这样的话：“如果一个人脑子里想的是人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出来的是英镑，这样的人，是永远不会把客户的需求放在第一位的。”
“做任何事必须有突破，没有突破，就等于没做。”“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。”将这两句话加在一起，我倒是相信马云说的，当时投身网络事业纯属偶然，即使有人说做大厨挣钱也会去做。本着这样一种态度做事，三百六十行，行行都会出状元的。
总体而言，这是一本以时间为轴，在每个时间点上突出介绍一个问题的传记类图书。
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