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【 书 名 】请给我结果

【 作 者 】姜汝祥

【 ISBN 】978-7-5086-5078-4

【 出版社 】中信出版社

【出版时间】2015-05

笔记

企业靠员工提供的结果生存，所以如果你要造就一个强大的公司，那么请你先学会打造强大的员工！
所有亏损的企业，一定存在着无数剥削企业的员工，否则企业如何会亏损？反过来讲，企业由于决策或管理导致亏损，这就意味着管理者在剥削员工，因为员工的结果（价值）没有得到应有的回报。
做一个管理者最大的悲哀，莫过于碰到的是那些只讲空话或只讲苦劳、不讲功劳（结果）的员工。而做一个员工最大的悲哀，莫过于碰到的老板不是“走正道，赚大钱”的老板！ 

一个优秀的职业球员，无论踢球报酬多少，也无论教练、队友有什么问题，这些都不是你不好好踢球的理由，你认真踢球只与一个原则有关，那就是你是职业球员，只因为观众只有一个要求：请给我结果！
你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。有什么样的结果，你就有什么样的人生。 

我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果！
如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法”，那么公司靠什么生存？客户会因为公司员工很辛苦，但没有提供优质产品就付钱给你？ 

总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。

• 一段秘书的做法： 发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
• 二段秘书的做法： 抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认。
• 三段秘书的做法： 重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确认有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前了解缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
• 四段秘书的做法： 勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
• 五段秘书的做法： 细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么，总裁的议题是什么，然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常为过去一些已经决定了的事，或者记不清的事争吵）。
• 六段秘书的做法： 做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
• 七段秘书的做法： 发记录——会后整理好会议记录给总经理，然后请示总经理是否发给与会人员或其他人员。
• 八段秘书的做法： 定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，及时汇报总经理。
• 九段秘书的做法： 做流程——把上述过程做成标准化的“会议流程”，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。然后经当事人确认后，形成不依赖于任何人的会议服务体系。 
  
  
  

执行型人才的四个标准：

• 客户价值
• 结果导向
• 信守承诺
• 永不言败

永不言败讲的是对过程的执着，这是执行应有的心态，失败并不是结尾，而是接近成功的一个里程碑。 

在你的人生中，你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，对自己负责任。 

任何伟大的人生，都是你每天结果的累加。没有每天的结果，就没有最终的结果。你的人生价值完全掌握在你的手中。 

自助者天助，否则谁也帮不了你。无论你多么需要帮助。 

成功来自对结果的执着追求。 

一段时间只做一件事，而为了这件事，其他的事都可以放弃，无论放弃的东西在外人看来多么有价值。 

在你提拔一个中层经理的时候，最好细细观察一下他有没有这种现象：

• 经常与下属肆意谈论上司。
• 经常因为自己部门的问题而责难别人。
• 经常认为部门的问题是别人的问题。

如果有这种现象，这个人虽然当了经理，但是心态还是一个基层员工。
检验一个中层是否优秀的标准非常简单，就看他们的思维在哪个层次？比如如果你是人力资源总监，你的思维就应该在人力资源总 

你有多大学问并不重要，重要的是你要给你的客户、你的同事一个明确的结果。否则，无论你有多大的本事，都不能为公司创造实际价值。 

海尔在考核准则上规定：如果玻璃脏了，责任不是负责擦的人，而是负责检查的人。
这就是海尔OEC管理法的典型做法。这种管理的核心是，我们不再去想个人工作态度如何，我们要把责任锁定。凡事都要做到“责任到人”。“人人都管事，事事有人管” 

如果你是一位主管，却整天在帮助下属解决问题，特别是大多数应当由他们自己解决的问题，那么你实际上就是一个员工。
必须争取扩大自己自由支配的时间，你才有足够的时间来关注团队的目标，而不是某个人的目标；才有足够的时间来关注团队的士气，而不是某个人的士气。 

所有下属向上级提出的问题中，都包含着两个非常基本的目的：一个是寻求解决答案，一个是推卸责任。
领导最好的办法，就是提供解决问题的战略方向与原则，具体的方案要让他自己想，这样才能获得双赢。 

要学会把时间花在第二象限，做重要而不紧迫的事。那样才会减少重要的事进入第一象限，变得紧急。 

一个人对一个职责愿意承担的责任，很大程度上依赖于他对这个职责的理解。而一家公司之所以伟大，是因为这家公司的领导能够把公司层面的价值层层传达到下属。 

检查和信任不是一回事，检查是制度系统，人性中都有弱点，每个人都有可能犯错误，但是制度能帮助员工改正，发挥出员工的最大潜力。 

真正让我们停止进步的不是失败，而是我们对失败的反应。 

发牌的是上帝，不管是怎样的牌，你都必须拿着。你能做的就是竭尽全力，求得最好的结果。 

科学的三大层次阐明了认真的本质，那就是：第一，要以事实与数据为基础，第二，要讲究科学的制度与流程，第三，要有客观的态度。 

一旦开始执行，速度是第一位的，完美是第二位的。