工商银行排队为患现象何时了？

黄安年文  发表：2007年8月18日

银行排队早已经见怪不怪，然而这种现象现在愈演愈烈，在工商银行这类现象更加严重。也许由于利息变动人们担心受损来银行转存的多了，也许由于股市拨动股民和基民来银行的多了，所以交易量猛增。

16日临近中午我来北师大顺便到北太平庄的工商银行排队办理取钱业务，一进门看到队伍之长竟有100多人，我拿号要等281人才叫到我，许多人告诉我边排队边拿号办法号，看拿边快就在在那边办。由于排队时间过长，一般不等上一个多小时很难办成事，排在我前面的一位妇女对我说：“老师傅，我前面是他，后面是你，我现在吃饭去”，我说：“你尽管放心慢慢吃饭，耽误不了。”后来排了20分钟，几乎没有动一两个人，我只得退出，告诉后面的一位姑娘说：“我不排了，你记住前面还有一位去吃饭的女士。”其实这所工商银行总共有18个窗口，但只开一个排队窗口，为不知何不能“启动应急机制”，临时增开一两个窗口呢。对去工商行，我是能不去尽量不去，早有朋友抱怨工商银行去不得，因为人实在太多。在天通苑也不例外，在北太平庄没有办成的事，当天下午我又来到位于天通苑西单商场内的工商银行，在这里拿了个1161号，而当时叫好才781号，居然相差380号怎么受得了，好在还有2个窗口排队的，而且每队也就三四十人，这就耐心排着，当然也有想夹塞的，有位夹塞的男子遭到大家批评，他说：“我是来缴罚款的”，大家说“缴罚款也不能夹塞啊！”有的一个人手里拿着好几个账号，这就慢慢等吧。这里的工商银行的空调并不对顾客开放，搞得所有人都满头大汗，总算用了45分钟光景轮到了我，花了2分钟时间办完了，后面的顾客很满意，这意味着节省了他们的时间。