节前网购收钱不发货, 邮政正常服务不兑现

黄安年文 黄安年的博客/2011年2月1日发布

笔者1月31日博文(见附文)提及“昨夜12:29（美国时间即北京时间今天凌晨1：29分，）在美国的亲人通过网购寄来北京家中“今天送到家”。这网购的速度究竟如何，且看结果再议”。现在已经有了初步结果：

昨天（1月31日）下午16：45分,网购四件中的一件鲜花已经送到家中（见附照片）

今天下午14：30左右,接收网购单位自深圳打来电话称:那三件物品因为快递公司放假无法投递。需要等到初八开关才开始从深圳送货，到货时间在初十左右。

我说:美国快递变成了慢递了,这合适吗？

他说:没有办法，因为快递公司放假，我们只负责将货发到快递公司，他们放假我们没办法。

我说：不是有报道说:“国家邮政局近日连续发出通知并召开会议，要求快递企业保证重点地区网点的正常营业，合理安排春节期间生产运营，承担社会责任。” “根据国家邮政局公布的春节期间快递企业工作安排，在春节期间，所有营业网点照常提供收件和派件服务的企业只有两家，分别是邮政EMS和顺丰速运，而圆通、申通、韵达、中通、宅急送等企业则提供部分区域服务。”就是说,快递公司是有运营的吗？

他说:那是一种说法,事实上我们这里的快递公司要到初八才上班。这不是我们的责任,是他们快递公司和国家邮政的事。

你看,他们收钱倒一点不含糊,送货到户则推来推去。一份1月30日（美国时间）订购的物品要等到2月12日（北京时间）才可能收到，这种服务怎么说? 国家邮政局通知也发了,可以说也无责任,责任在谁?难道在消费者？在消费者不该节前寄物品？在消费者不该以为快递还能递起来？消费者的合法权益谁来保护?

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节前邮寄需耐心

黄安年文 黄安年的博客/2011年1月31日发布?

每到春节前夕，邮寄业务成倍增长，如果不是提前量，挤在这个时间上邮局，那么不是赶上排长龙,就是得耐心等待了。前几天广州的姐姐来电话说在邮局排了很长、很长的队才取到我们寄去的挂号，而她准备给我们寄来的邮包只能等待节后了,本想通过快递公司，谁知公司收发快递的人员回乡过年大量减员，好多快递服务停止了。邮局员工以人为本了,这服务不能因此不满足更多人以人为本的需要。

十来天前黑大的L教授来电话问有张贺卡寄来收到没有？迄今尚未看到。上周还通过快递公司寄来的物品，大前天来电话询问有没有收到？那时我们并未收到，不过前天中午总算收到。

昨夜12:29（美国时间即北京时间今天凌晨1：29分，）在美国的亲人通过网购寄来北京家中“今天送到家”。这网购的速度究竟如何，且看结果再议。

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邮政连发通知 要求快递企业春节营业

2011年01月31日 05:32

来源：华西都市报 作者：屈咏梅

　　网购达人春节有福了

　　网上商城里拍下好宝贝，望眼欲穿等送货，但是快递公司说，“对不起，春节期间不送货。”自从网购红遍大江南北以来，大假期间不送货这条“行规”曾经愁煞了无数网购达人。但是今年，春节不送货的规矩将有大的改变。

　　昨日华西都市报记者从国家邮政局网站获悉，针对消费者反映部分快递企业春节期间停止服务的情况，国家邮政局近日连续发出通知并召开会议，要求快递企业保证重点地区网点的正常营业，合理安排春节期间生产运营，承担社会责任。相关企业目前已根据国家邮政局要求，对春节期间快递服务进行了安排。

　　春节期间两快递企业网点全开

　　根据国家邮政局公布的春节期间快递企业工作安排，在春节期间，所有营业网点照常提供收件和派件服务的企业只有两家，分别是邮政EMS和顺丰速运，而圆通、申通、韵达、中通、宅急送等企业则提供部分区域服务。

　　据悉，申通快递总公司下发了紧急通知，要求承诺服务的地区务必确保公示客服电话畅通，严禁出现无法接通或无人接听现象；在公示的营业时间内必须保证快件收寄和派送的正常进行。同时，公司内部测检小组将开展全天候、不定时测试，如未按总部要求操作，将视情节处10万元以上的罚款。

　　企业规定擅自放假收回经营权

　　圆通速递公司对所属网点提出要求，严禁拒绝收寄和派送快件。圆通总部也成立了春节运营领导小组，从1月29日起对春节期间正常运营的网点进行不定期抽查，对未按总部要求运行的，将处5000元至50000元罚款，情节严重的将做退网处理。

　　韵达快运公司要求运营负责人春节期间全程在岗，2月2日至8日春节期间可提供收派件服务，在服务时间、服务区域上做出相应调整，全国客服中心保持正常运营。公司要求省公司经理、中转站长必须保持24小时电话畅通，每个转运中心都有专人值守、专人调度。安排专人对网点进行电话抽查，对网点电话不通、擅自放假、或服务态度差的网点，情节严重的无条件收回经营权。

http://news.ifeng.com/mainland/detail_2011_01/31/4528691_0.shtml

http://bbs.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=415&do=blog&id=409338