北京一位普通公民结合其办理《港澳通行证》的经历，就《港澳通行证》以及相关证件的办理提几点积极的建议，供主管部门参考。

第一，证件有效期不足三个月不办理签注不合理，一是浪费了三个月的时间，实际上也就是浪费了当事人与政府机关的时间、精力和金钱，二是该不合理的制度导致一般公民都无法预先得知，往往会耽误很多人的行程（换证需要10个工作日，签注当天即可办理）。因此，建议在证件有效期不足三个月时，办理短期有效的签注，即在证件有效期结束前有效的签注。

第二，办理证件的时间过长。虽然目前签注可以在机器上自助办理，但办理完仍需等待两个小时才能取证，现代科技手段恐怕不一定需要这么长时间吧，无非就是系统审核没问题后打印一张纸而已，建议将相关时间缩短为半个小时以内，甚至几分钟，让公民真正体验到高效的政府服务。另外，办新政以及换证需要10个工作日（周末不算），大约是14天，换证不过是系统审核后打印一个新本子而已，如果相关部门真正重视的话，恐怕也是半小时就能解决的问题。鲁迅说浪费别人的时间就相当于图财害命，虽然老百姓的时间并不值钱，但能帮老百姓节省一点时间不也是政府爱民的表现吗？花小钱而赢大民心，何乐而不为呢？（美国正在激烈大选）

第三，办证的费用过高。政府是靠纳税人缴纳的税款养活的，因此，政府不能在为老百姓提供公共服务时再盈利，因此，收费原则上应当是工本费。目前，《港澳通行证》签注一地一次20元，换证一次100元。据现场咨询人员介绍，台湾通行证换证仅需30元。虽然有人会说，能去得起港澳台的还在乎这几个钱吗？但问题是，对不富裕的人而言，能省一点是一点，特别是政府不能以此盈利。目前，很多政府收费都取消了。建议签注免费办理，换证收20元工本费。

以上建议不知是否合理，如不合理，请批评指正，如不屑理睬……那就不说了。

2016年8月13日