自2019年底，国内爆发新冠疫情后，疫情蔓延，形势异常严峻，大学生的生活和学习及心理健康状况也受到极大的影响，后疫情时代心理危机事件频发。如何帮助他们缓解心理压力，克服心理障碍，以及做好学生日常心理疏导是辅导员的重要任务。

在2021年国庆期间，我的学生小A目睹了自己的好友小B因不明原因从楼上跳下，当即身亡，这一事件使本身处于疫情下小A产生了极大的心理波动和压力，超出她心理应对能力的极限，出现厌食、自残、自杀等异常行为。

通过了解，我发现小A在知情意上是协调统一的，没有出现幻觉、妄想等精神病症状，而且她对自己的处境与症状感到难受，有自知力，初步判断其心理问题是重大的负性生活事件创伤所引发的心理应激反应。经过前期细致了解和后期及时干预，小A已从心理危机中走出，并在后续的学习生活中积极主动，在期末考试中取得了优良的成绩。

1、抓住危机干预的黄金时间

事后第1天，我第一时间主动联系小A了解相关情况，关切的问及感受。小A称情绪异常悲痛，茶饭不思，一度想追随B而去。继而问问她“为什么”，真诚的表示共情，并安抚她：承认事件的影响；引导她正常饮食，积极调整自己的生理状态。在她的情绪稍稍稳定后，我又与其A的父母联系，了解A身心现状，并引导其24小时密切监控A的状况，随时保持联络，同时将相关情况汇报学院和校心理中心，确定下一步工作方案。由于在事件发生当时1—3天左右，属于应激阶段，所以此时我们要迅速进行心理危机干预，建立良好关系，评估其心理状态，防止学生再出现自伤、伤人、自杀和攻击性行为；也要充分表达关心、积极、中立的助人态度使其感受到温暖，从而打破孤寂感和绝望感。

2、把握治疗引导的关键时刻

事后第3天，A返校后，在父母和室友的关爱下，A已正常饮食，但症状并未缓解，于是我当即与校心理中心的校专职心理咨询师联系，对小A进行专业心理辅导，会谈分为“导入”、“事实”、“感受”、“症状”、“辅导”、“恢复”6个阶段。经过校专职心理咨询师的辅导，使在情绪上被压垮的小A得到心理平静、恢复定向，增进了小A安全感。之后我与小A进行了更深入的交流，给予鼓励和关心，并给她充分的时间和空间进行自我调节与恢复。同时我与小A达成自我安全口头承诺，保障其生命安全。所以，在解决学生出现的重大心理危机中，我们要积极寻求学校专职心理咨询师的帮助，协助共同解决学生出现的心理问题。在后续日常管理中要注意方式方法，多在生活给予关心，给予一定的时间和空间冷静思考，避免不良刺激。

3、持续恰当的跟进和辅导

事件发生第9天，我与小A进行沟通，告诉她校专职心理咨询师请她根据自己的实际情况来做抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)。她欣然接受，而且测评结果显示得分属于正常范围。同时，小A反馈前期辅导效果较好，厌食、自残、自杀等症状已经消失，抑郁情绪也得到了缓解。我又与学生朋辈辅导员以及她同宿舍同学们进行了沟通，希望大家持续对A进行积极关注，让其感受到集体的温暖。此时，小A的心理承受能力得到明显增强，能够投入更多的精力来关注自己的学习和生活。

4、适时回访，引导积极生活

事件发生2个月后，我通过电话回访，小A称生活已经恢复正常，并跟我欣然分享了自己的生活状态很好，学习也能跟上进度，同学和舍友都相处融洽。后续我介绍她加入了学生会，鼓励她多交朋友，也关注她的每个动态，积极的回应她的日常学习和生活。

一个月后，小A在办公室兴奋的告诉我，自己现在对生活充满了期待，并且学习成绩进步很大，期末考试取得了极好的成绩。我也对她的进步表示了认可，并期待她更多的参与集体活动，努力取得更大的进步。

5、有效预防和干预心理问题

后疫情时代，校园心理危机事件越来越多，严重影响了学生的身心健康，辅导员要进行有效预防和疏导，从而避免创伤后的应激障碍。

首先，提高危机意识，建立完善应急预案

危机事件不可怕，可怕的是没有危机意识。因此要增强自身的危机干预意识，懂得校园突发危机事件心理危机干预的常识，增强危机干预能力，完善科学有效的危机干预预案。

其次，加强自主学习，提高心理健康素质

利用“5·25”心理健康节、“阳光心理”大讲堂等专题活动、“两微一端”、主题网站、心理健康教育课等平台引导学生自主学习了解心理健康知识、提升自身的心理素质、增强心理调适能力，积极发现和应对心理异常现象。

最后，提升朋辈辅导，促进助人助己互助

打造一支思想素质好、业务能力强、服务水平高的朋辈辅导员队伍，朋辈群体具有相同的成长大环境和教育背景，在沟通过程中更容易产生同理心，一个成熟的学生朋辈辅导员能够对自我心理问题有效调节和自我心理健康的有效维护，同时能够对学生心理问题精准识别和有效帮扶。

总之，作为辅导员，我们是学生在学校生活中的大家长、好朋友。针对学生出现的心理问题，我们要时刻树立危机意识，积极预防，及时干预，最大限度地降低危机事件的危害性。也期盼所有的学生在我们的关怀与支持下，健康快乐的成长。