小酌怡情 | 如何应对Zoom疲劳

小编导语

2020年，疫情的突然来临和持续让世界范围内大多数人的生活发生了很大改变。线上教学、居家办公变得愈发普遍和常态化。不知你有没有发现，过去的半年多里，当工作日结束，你是否觉得身体比起以前会愈发感觉疲惫？那么你可能遇到了传说中的“Zoom疲劳”。 “Zoom疲劳”这个概念（指代）已在社交媒体上频繁出现，Google搜索对该词组的搜索量自3月初以来也一直在稳定增长。

为什么视频通话会如此耗费精力呢？

其中部分原因在于，视频通话迫使我们更专注于对话以吸收信息。这样想：当你坐在会议室时，如果你分心了或需要快速回答，你可以通过与旁边同事的低声交流来澄清问题。但是，在视频通话过程中，除非你使用私人聊天功能或尴尬地要求获得取消静音的时间，并请求发言人重复一遍所说，否则不可能做到这一点。

视频通话比以往任何时候都更容易失去焦点，这一事实难以解决。We’ve all done it: decided that, why yes, we absolutely can listen intently, check our email, text a friend, and post a smiley face on Slack within the same thirty seconds. 当我们分心时，我们根本不会花太多时间去倾听。火上浇油是我们大多时候在家工作时的状态。我们不再只是参加一两个虚拟会议，我们还需要要求亲人们不要打扰我们，或者当他们从地板上踱步走过时，呵斥他们保持安静。对于没有私人工作空间的人来说，这是特别具有挑战性的。

最后，"Zoom疲劳"源于我们处理视频信息的方式。在视频通话中，唯一能显示我们注意力的方式是看摄像机。但是，在现实生活中，你会站在同事三英尺内凝视他们的脸多久？可能永远不会。"不断的注视"会使我们感到不舒服和疲惫。亲身体验，我们会利用周围的视线瞥一眼窗户或看房间里的其他人。视频通话时，由于我们都坐在各自家中，如果我们转身往窗外看，这会让我们表现得好像不专注。没有视觉休息，长时间的思维聚焦使得我们的大脑变得疲劳。

这一切听起来都很糟糕。不要害怕，接下来我们将介绍五个技巧来帮助你减少视频通话的疲惫。

1.拒绝“多线程任务”

很容易想到，你会利用视频通话的机会在有限的时间内做更多的事情，但研究表明，同时尝试做多件事会降低大脑机能。因为你必须关闭和打开大脑的某些部分才能进行不同类型的工作，然而任务之间的切换可能会花费你多达40％的生产时间。斯坦福大学的研究人员发现，多任务工作的人比起专注的同龄人无法清楚记住事物。当你下次进行视频聊天时，请关闭可能会分散你注意力的所有标签页或程序（例如，收件箱或Slack），将手机放在原处，你要提醒自己，你刚收到的Slack消息可能需要等待15分钟，只有当你不在视频聊天时，才可以做出更好的回应。

2. 适当休息

在长时间的通话过程中，通过最小化窗口、将窗口移动到打开的应用程序后面，或者不时地完全远离计算机几秒钟，从而获得短暂的休息。这不是让你开始做别的事情，而是让你的眼睛休息片刻。在你无法避免接听电话的日子里，请考虑开会25或50分钟（而不是标准的半小时和一个小时）时，让自己有足够的时间起身和四处走动。如果你正在进行一小时的视频通话，请允许人们在通话过程中可以短暂的关闭摄像头。

3. 减少屏幕刺激

研究表明，当你观看视频时，往往花费最多的时间看自己的脸。如果将自己隐藏起来，就可以很轻松地避免这种情况。事实上，屏幕上的干扰不仅只有你自己。在视频过程中，我们不仅会关注别人的脸，而且更关注他们当时所处的环境。如果你要与五个人一起通话，你可能会觉得你同时在五个不同的房间，你会去看他们的家具，植物和壁纸，你甚至可能会认真地观察他们的书架上都摆了什么书。你的大脑必须同时处理所有这些视觉环境线索。为了消除精神疲劳，请使用简单的背景（例如，宁静的海滩场景的海报），或者让所有不说话的人关掉他们的视频。

4. 选择性加入虚拟社交会议

经过一整天的视频通话后，你会感到精疲力竭，尤其如果你是一个内向的人，这种感觉会愈发强烈。这就是为什么应该有选择性地加入虚拟社交会议的原因。很多活动明确表示欢迎人们参加， 但并不是义务性必须的。如果你是在一个庞大的团队中，可以考虑任命一名主持人，他可以通过提问的形式来明确参与人将在什么时候说什么，这样每个人都可以互相听取意见，而不是团队成员同时开始说话。

5. 切换到电话或电子邮件

在接下来的几天里，请检查你的日历，看看是否有任何对话可以通过skype 或电子邮件代替。如果到了下午4点，你已经十分疲劳了，但即将有一个一对一的视频会议，不如尝试让那个人切换到电话，或者建议稍后再继续谈话，这样你们俩都能重新充电。请尝试类似“我希望中断视频通话，您介意我们通过电话沟通吗？”这样的请求，很可能对方也是如此希望的。

作者介绍

Liz Fosslien，现任Humu的内容主管和Genius的前执行编辑，其著作和插图曾被《经济学人》，《狂热经济学》和《国家公共关系杂志》收录。

Mollie West Duffy，全球创新公司IDEO的前组织设计负责人，哈佛商学院院长Nitin Nohria和著名教授Michael E. Porter的研究助理。曾为Fast Company，Quartz，Stanford Social Innovation Review，Stanford Social Innovation Review和其他数字媒体撰稿。2020年，与Liz共同出版了畅销书《摆脱不愉快:在工作中拥抱情绪的秘密力量》。

参考文献

How to Combat Zoom Fatigue, Harvard Business Review, https://hbr.org/2020/04/how-to-combat-zoom-fatigue