调查问卷的设计

2．调查问卷设计的原则

为了使调查问卷的设计能更有效地达到调查目的和要求，应遵循以下原则：

（1）集中性。即调查问卷设计的项目要紧紧围绕调查主题，使主题明确，从而把“调查目的“准确无误地传达给被调查对象，以获得符合调查目的资料。

（2）真实性。设计调查问卷应注意所提的问题能够使被调查对象容易理解，应避免提一些模棱两可、技术性强的问题。

（3）可接受性。在调查问卷的设计过程中，问题的语句、用词应婉转、客气。同时，调查问卷的格式、纸张选择，都应给人一种整洁、明快、亲近的感受。

（4）简便性。简便性主要体现在两方面：一是调查问卷中的调查项目及问句形式，在满足调查目的的前提下，应尽量简洁，以便于被调查者方便、快速地回答各类问题；二是调查问卷的设计，应便于资料的归类整理、分析。

3．调查问卷设计的程序

设计调查问卷可按下列程序或步骤进行：

（1）明确调查目 的，把握调查主题。这是设计调查问卷最基础、最关键的一步。在全面分析调查目的的基础上，确定某一调查的主题，由此才能明确调查所需搜集的特定范围的第一 手资料。例如，某企业欲通过一次市场调查，了解其产品销售不畅的原因，这就是调查目的。进一步分析企业产品在促销方式、销售渠道、价格等方面与其他同类产 品接近，故决定以产品在消费者心目中的形象为主题进行一次调查。

（2）确定调查项目。调查项目即具体的调查内容。在充分分析调查主题的基础上，拟定所要调查的项目，要全面考虑，把各种与调查主题有关的内容一一罗列出来。

（3）依据调查项目，拟定初步调查问卷。针对每一个调查项目，设计若干问题，确定问卷的类型，形成调查问卷的主干部分。

（4）对调查问卷初搞小范围试验，修改调查问卷。为了使调查能顺利进行，达到调查目的，常需对调查问卷初稿在少数被调查者中进行试填，检验调查问卷初稿的可行性如何。

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