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无耻的达美航空!充满欺诈的“非凡里程常客计划”!

已有 10988 次阅读 2013-3-6 21:14 |个人分类:市场营销学教材|系统分类:科研笔记| 欺诈, 盗窃, 达美航空

朋友要出差
今天突然想到可以用里程购买机票

于是就用我的达美的 “非凡里程”账号登陆 准备转让里程给他。

却发现,账户显示“ 您的账户不具备转让里程的资格”

真是奇怪了

之前打400电话,电话接线员明明告诉我 只要账户里有里程 就可以转让 

于是再打电话 

这个时候接线员说法又变了

解释如下,乘坐达美航空公司航班,只有达美的官网 自动给你累积里程时,你的里程才能转让。
换句话来说 就是:

即使你乘坐了达美航空,你自己也按时到网上累积了里程,但是这些里程究竟算不算数,要达美的官网说了算
你明明坐了飞机,只要官网不高兴,你的里程就是作废的 

就像你付了钱,买了东西,达美却告诉你,东西最终是否属于你 要看他高兴不高兴。

接线员理屈词穷之后

叫来了一位自称 姓林的女性主管

主管的以一句话就说 :“先生您好,我们这样做是为了保护客户的利益”

还有比这更无耻的公司吗?

盗取了你的财物,却向你述说 是为了你好 !

表达了我的愤慨之后,挂下电话,写下这篇博客 是为记

欢迎广大博友提供关于达美的无耻行径资料 
明年教材案例更新,关于伦理营销 就靠这个案例了

因为达美航空,它真得够无耻。

附和林姓主管谈话 :

本人 :“为什么我的里程不能转让”
达美林:“因为你自己累积的里程不能转让,只有我们官网帮你自动累计的里程才能转让”
本人:“机票钱是我付的,里程自然是我的,你有什么资格剥夺我的资格”
达美林 “我们这是为了顾客利益好,因为有些旅行社会盗用顾客里程。。。。。”

(这是什么逻辑,难道就因为这位林小姐的钱财有被小偷盗窃的可能,我就可以把她的钱财拿过来,据为己用,然后再告诉她,我这是为了你好,因为你的钱财有被盗的可能。) 




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