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从贴心大叔卖“无刺榴莲“谈论服务精神

已有 1975 次阅读 2017-6-17 17:38 |个人分类:一日三省|系统分类:生活其它

    这两天网络上有信息“贴心大叔卖‘无刺榴莲’”。泰国巴蜀府华欣县巴拉武果园业主 47 岁的大叔史哇卡彭,发现顾客买了榴莲之后携带非常不便,榴莲皮上密密麻麻又硬又尖的刺经常扎到人,也会把塑料袋割破,一开始有个别客人请他帮忙削掉一些刺好拿。大叔一想,为什么不趁有空事先就帮客人把榴莲刺削掉呢?于是他用心良苦的 " 无刺榴莲 " 便诞生了。这样处理过之后的榴莲携带起来方便多了,顾客们纷纷赞大叔奇思妙想,以致他在当地小有名气,现在顾客越来越多,忙都忙不过来了。真是事无巨细,做好服务总会有意想不到的收获。
   很多成功的都是把工作做细,比如台湾的老牌经营之神王永庆在开米店的时候,在等客人的时候把米里的沙子挑出来。所有这些实现了自己的成功。在细致之处,把问题做好,从而得到客户的支持。

      客户是甲方,然而甲方又是乙方,只有辨证看待这一切,才能处理好自己的位置。



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1 范振英

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