在人际交往中摆脱生活危机
                         高金华  编译
   据美国专家分析，身患疾病、婚姻破裂和家人去世等生活危机使九分之五的人要承受肉体和情感上的压力。当悲剧发生时，如何在工作摆脱生活上的危机，争取事业的成功？有关专家和那些遭遇危机但能理智地工作的人们提供了如下建议。
   １、把你的处境告诉需要了解情况的人
   你的顶头上司或最亲密的同事（如果你是上司的话）应当首先听到有关信息。
   罗斯·格伦农是美国得克萨斯州圣安东尼奥市麦克内伊美术馆的一位馆长。父亲三个月前刚刚去世，她已休完了规定的奔丧假。她感到很难启齿告诉上司，自己在密歇根州的妹妹就要死于白血病。但如果家里来电话，她也不得不请假。“我明白必须直接告诉我的上司，”她说。“信赖你的人应当知道发生了什么事情。”格伦农向上司汇报了情况而感到是一种解脱。上司告诉她应该用必要的时间去帮助亲人。“当你遇到类似的情况，”她说，“知道自己的同事正在关心你，那是一种美好的感觉。”
   马里兰州一家咨询公司的董事长沃尔夫·J.林克忠告：直率地说明个人遇到的难题，永远是最好的方针。“也许你听说过有人因患病而被解雇等令人心寒的故事，但这类事情并不多见。事实上，你需要同事们的支持，当如果他们不知道究竟发生了什么事，他们也就无法帮助你。”
   ２、拟定一个解答疑问和担心的方案
   “把你要讲的话事先演练一番，或者先跟爱人和朋友说一说。”咨询专家博尔顿建议。“无论一位经理多么仁慈，公司要生存就必须提供产品和服务。同事们很想知道你如何才能满足他们的需要。”
   萨拉·乔纳斯是一家报社新来的记者，曾有过一段痛苦的婚史。当前夫又开始象魔鬼一样来纠缠时，她努力预测需要面对的各种难题。“我本不想告诉我的主编，”她回忆说，“因为这会让人以为我无法主宰自己的生活。但我正花费很多时间去找律师和寻求法律保护，我的上司需要知道事实真象。”
   在同上司谈话的前一天晚上，乔纳斯列出了上司可能提出的一些问题。“我预料他会问我如何集中精力工作、派我单独采访是否安全。结果他确实提出了这些问题。”乔纳斯按事先准备好的方案，作出了令上司满意的解答。
   谈话后的第二天，乔纳斯庆幸已经向上司汇报了情况。她的律师收到前夫写来的一封信，威胁说她会被解雇。前夫给她的上司写信，巫称她患有神经分裂症，需要定期治疗。“我的上司让秘书把这封信扔进了垃圾桶。如果我尚未告诉他事实真象，就会遇到很多麻烦。”
   据纽约心理诊疗专家琳达·巴巴内尔分析，办公室里的传闻往往是错误的多于正确的。“一旦你处于不正常的压力之下，就会引起同事们的注意。当你遇到一时难以摆脱的危机时，就应该准备向关注你的那些同事作出必要的说明。”
   ３、欣然接受同事们主动提供的帮助
   尼古拉斯·莫德林是曼哈顿的一位染发师。在被汽车撞伤之前，他常常为自己在工作中从未接受过任何人的帮助而自豪。“医生说我能活下来实属侥幸，”他回忆说，“但我的肩膀粉碎性骨折，而我工作一天得数十次地使用胳膊。”
   尽管还有些疼痛，他却吊着胳膊回去上班。说起当时的情景，他仍然感动不已。“每天同事们要为我做那么多锁碎的事情，从取咖啡到招呼出租汽车。顾客们也很体谅。我感到即使你不能发挥出正常的水平，人们也会赞赏你尽了最大的努力。”
   ５、在工作场合之外寻求感情支持
   对那些处于生活压力之下的人来说，工作可能是一个避风港。但是，在感情上依赖于同事们的支持却是一个错误。
   在美术馆上班时间内，罗斯·格伦农很少流露妹妹患白血病后自己的沉痛心情。她认为，“当这种感情难以压抑时，应当求助于自己的亲人而不是自己的同事。”
   心理诊疗专家巴巴内尔忠告她的病人，不能期待同事们帮助你解决个人问题。“如果你不能从家人和朋友那里得到必要的支持，”她说，“那么你就需要一些专业咨询。必须保持一种平衡，你不能企图把个人生活问题倾注到工作中去。”
   林克指出，承受危机的人会变得更容易被鸡毛蒜皮的小事所伤害。“你应当自觉地做到不要把自己的不幸和烦恼转嫁到同事身上。”林克本人的妻子也曾因患癌症而两次死去活来，他说“即使你的妻子病入膏肓，也没有人愿意看到你因为未能复印一份报告而暴跳如雷。”
   ６、危机过后勿忘向他人表示谢意
   人们常常忽视对他们所受到的支持和帮助表示感谢，因为他们想把自己不快的经历尽快忘掉。但请你记住，每个人都喜欢被感谢。如果你难以启齿或者不愿意写信，行动也可以表达你的感激之情。
   参加了妹妹的葬礼，格伦农又在密歇根州同悲伤的家人一起住了10天。回到美术馆后，她每天工作很长时间来弥补被不幸所耽误的日子。“没有人要求我加班加点，但我要向人们表明：他们给了我巨大的帮助，报答这种帮助的最好方式就是尽更大的努力做好工作。”
   “‘让我来等电话吧，你先回家。’这句话里并没有‘感谢’二字，”林克举例说，“但却能报答别人曾给予你的帮助。”
   译自：美国《读者文摘》1996年第9期第175-180页。
   原载：《公关世界》1998年第10期第34～35页。（编辑：杂志未标）