什么是成功的IT产品，我想商家说了不一定算数，消费者说了才算数。

以当年日本电视为例，可以说东芝、日立、索尼等电视在中国取得了巨大的成功，赚钱是不用说的，从商家的角度，应该是成功的，赚了个盆满钵满，但是请问消费者喜欢这些商家吗？消费者公认这些商家不错，但真的没有消费者喜欢。

同样，现在的三星手机也比较热，市场也很好，但是消费者对三星有爱吗？几乎没有！如果说不喜欢日本货是由于历史原因，那么韩国货怎么会有同样的问题？

再说国货，不乏一些国货品牌做得不错，也有可观的利润，但是请问消费者爱这些商家吗？似乎不好说。

最成功的例子应该是IBM，IBM的发烧友在IT业是时间最长、数量最多的，这里面一定有某种必然的因素在里面。国内51nb.COM网站非常火，就起源于IBM的发烧友HOPE，10年前我在QQ上和他聊得很投机；前几年经常逛的南京代购，也是以卖水货IBM笔记本为主；淘宝上二手电脑卖得最火的还是IBM，“广州IBM笔记本专卖”业绩很好。现在普遍讲企业的社会责任，IBM的社会责任方面的表现似乎也不比其他公司多，但为什么成功呢？

首先，技术领先。这一点是灵魂，技术领先有时是吸引人、让人尊敬的最好的方式。这世界聪明人太多，有种的就将其用在自己的产品设计上，追求精益求精，而不是去搞内耗。

其次，赋予产品以灵魂。追求整体设计与局部设计的完美统一，追求消费者体验，赋予产品以灵魂，

第三，品质优良。这是起码的，质量好，稳定，IBM系列笔记本经过非常残酷的检测，早期T系列的商务机甚至站一个人也没有关系。

第四，像个大公司。大概10年前，IBM网上笔记本刻录机价格弄错了，标成1元，当时市场价是1800元，等第二天发现时已经被订了数千个，IBM选择兑现承诺，1元开卖。同样的问题在DELL、联想都出现过，一则道歉了事。东芝笔记本存储故障在其他国家选择召回，光在美国损失就10亿美元，相当于公司一年的利润，而对中国仅仅是让客户下载一个软件不定了事。

我想，成功的公司不是偶然的，有某些必然的因素，当然，这也是成功的公司较少的原因。

前几天看《大国重器》，发现我国一些公司开始有了令人尊敬的影子，但对IT厂商而言，貌似任重道远。

                             2013.12.22 俞立平 于宁波