服务粗分可分为两种：付费服务和免费服务。

所谓付费服务，很简单，就是我交钱，你给我提供服务。我交的钱，肯定超过了你提供服务所需花费的人力物力--因为你要赚钱，这是合理的，是天经地义的。当然同时，我既然花了钱，我就可以提出合理要求。

比如上某网站要付费，那么上此网站的网民就有权要求网站管理方，某些板块设置不合理，要求去掉；希望开设某些板块，要求增设。甚至，接受服务方还可要求什么人来为自己服务。在我的工作中，经常有客户要求，谁谁来主持座谈会，谁谁来深访，谁谁来写报告，谁谁来参与陈述。这些要求，大部分是合理的。

而免费服务的接受者，话语权就没那么强了。绝大部分网站，是免费网站，就是说，谁都可以不付费来看（前提是先上网，付上网费，但这笔钱显然分不到网络公司那里），网民和网站之间，不存在经济关系。

既然不存在经济关系，网民就无权要求网站做这做那。网民当然可以提供建议供网站参考，但这种建议只具有建议功能，也就是说采纳不采纳，完全由网站方决定，即使不采纳，网站方也不存在任何过错。

对于商业网站来说，如果他们不提高服务质量，他们的损失是网民将流失到别的网站，因此而减少浏览量。而浏览量是他们收取广告费、股票增值的最重要的指标。因此，为了获得更高的广告价值和股票价值，他们会想方设法取悦网民。但这种取悦是迫于自身经济收益的压力，而非迫于网民作为消费者的权益要求。事实上，如果一个网站只想烧钱办着玩，网民是拿他莫其奈何的--你没有付费，当然不应享受权利，也没有权利让你可享受。

还有一种特殊情况，虽然很多公众设施不收费，但其建设和营运费用是从税收中所出，等若是公民提前付费了，这种情况下，公民也可要求提高服务。极少数公众型网站，或者说，由纳税人纳税所支持的政府事业单位主办的网站，属于这种类型。但这些网站极少关注用户是否用得舒服，有个提供信息给老百姓的窗口，就不错了。

科学网不是纳税人支持的公益性网站。

请看科学网的介绍：“科学网是由中国科学院、中国工程院和国家自然科学基金委员会主管，科学时报社主办的综合性科学网站，主要为网民提供快捷权威的科学新闻报道、丰富实用的科学信息服务以及交流互动的网络平台，目标是建成最具影响力的全球华人科学社区。《科学时报》是一份全国性的大型科技类主流媒体，创刊四十多年来，一直背靠中国科学院和中国工程院的一千多名院士，密切联系科研院所和高等院校的高层次专家学者，是依靠科学家与专家学者创办的高品位报纸。科学时报社一直致力于打造中国第一科学传媒集团，同时还出版有《科学新闻》和《科学新生活》杂志，承办中国科学院网站。”

也就是说，出钱办科学网的，是《科学时报》，两院和自然科学基金委员会，只是主管。主管到底行使什么职能，不用去管它，但出钱提供服务和运营的，是《科学时报》。这种情况下，科学网提供的是免费服务，而且并不是以纳税人的纳税为资本创建和运营的网站。科学网有没有商业目的，并不重要。重要的是，在科学网开博、读博、留言、评论的人，都只具有建议权，不具有要求科学网改变服务的权利。

大家到科学网，肯定是科学网能满足自己某方面需求，学术交流也好，传播智慧也好，提高水平也好，自我暴露也好，在不付费的情况下接受了服务，满足了自身需求，已经是很好了，人家想做什么，能做什么，那是人家的事。

说得通俗一点，花钱的应该是大爷。只是中国很多时候，花钱的通常都做不了大爷。

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