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4月22日晚7时,河南工业大学继续教育学院为哈密少数民族培训班学员安排了一场意义深刻的干部讲座——如何克服沟通障碍。此次讲座由武汉理工大学管理学院人力资源管理系教授,博士生导师罗帆主讲,继续教育学院院长刘广明教授、副书记姚艾东、培训班领队阿依努尔等聆听了讲座。
罗教授从让学员参与心理测试开始,并结合自己研究的案例入手,引出本次讲座的四大内容:一、什么是沟通,她详细阐述了人与人之间传达信息的沟通方式,它不仅是语言、文字、符号,也包括姿态和行为;二、沟通的障碍,她分析了沟通的障碍因素,包括过滤、选择性知觉、情绪、语言等;三、如何克服沟通过程的障碍,她通过一些具体的案例,深入浅出、生动地描绘了解决障碍的几种方式;四、如何克服文化沟通障碍,她介绍了各国文化的差异,提出克服跨文化障碍包括:语言上沟通、认识上求共识,情感上要宽容等等。
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GMT+8, 2024-9-27 10:08
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