在学习了情商管理课程、阅读张德芬的小说《遇见心想事成的自己》以及观看了部分哈佛大学幸福公开课的内容，我认为人的行为反应模式可以解释为：

                     行为过程反应模式

其中，信念是指潜意识层面里自己坚信正确的观念；观念是指显意识层面自己对事物的认知、看法，是有信念衍生出来，是情绪反应的驱动力。

对这个过程反应模式的解释为：处于潜意识层面的信念是我们情绪和行为模式的根源，信念衍生出来的观念，代表着我们对事物的某种看法、态度，由此，我们便会产生相应的情绪（我们的大脑总是会自动调节，使得我们的观念、情绪与信念保持内外一致性）。但是，这种影响并不是单向的，但我们试图改变一个信念时，我们往往需要用我们的观念、情绪、行动和结果来主动验证信念，从而让我们的信念在潜意识层面扎根。情绪常常会驱使人们采取某种行为，由此带来相应的结果。此外，值得注意的是，这个过程反应模式是置身于一定的环境当中，所以，不能忽略环境的影响，不过，它的影响也是通过这个反应模式来实现的。

在这个过程反应模式当中，值得注意的3点认识：

1、信念的力量

人类关于潜意识、宗教的研究都表明，信念的强大力量或者说信念具有自我实现的功能，也就是说信念对于我们的身体、外界具有很强的创造性。信念主导下的情绪反应、行为模式具有潜在的稳定性，比如，当一个人有“我不够好”“我比别人差”的信念时，那么不管在什么场合、面对不同的事物，他的情绪反应、行为模式都会受到这种信念的支配，很难想到要转变观念、用不同的方式来对待能引起他自卑情绪的事物。与此同时，原来的信念在情绪和行为的作用下得到不断强化，从而进入一个自我锁定的效应。信念的力量不是仅靠不断地给自己补充正面的思想就可以了，每个人从一出生开始便接受不同的信念，有好的、有坏的，要树立积极的信念之前需破除旧的、消极的信念。那么怎么破除旧的、消极的信念、设定积极的信念，这个也可以用一个过程式来表达：认知情绪——觉察、寻找情绪背后的需求和观念——承认接受旧观念并放弃它——重新设定观念。值得注意的是，信念并非主宰万物，否则，就落入了“唯心主义”的陷阱了。

2、情绪的力量

情绪是我们行为最直接的驱动因素，良好的情绪激发积极的行为，消极的情绪在产生一个自我锁定效应的同时，会带来消极的行为。情绪会在人体直接引起生理反应，比如人在感到惊讶的时候，眉毛会网上挑，使得视野更加开阔，从而观察更多关于当下事件的信息。还有，在医学上，有一种常见的疾病叫官能性疾病又称情绪诱发病（EII），美国新奥尔良的一个诊所做过一个调查：在他们检查出的500个患过胃肠疾病的人中，有74%的人是EII病，耶鲁大学的校医院表示到医院就诊过的病人中，有76%的人都得过EII（数据引自（美）辛德勒著的《破解情绪密码》）。此外，情绪甚至有时会强大到控制人的思想、行为，尽管受到社会的约束，由于情绪过激而导致的过失犯罪行为的事实屡见不鲜。

3、等待和希望

大仲马的小说《基督山伯爵》最后一句话是：人类的全部智慧可以用两个词来表达：等待和希望。在这里借用这两个词主要是表明：在日益浮躁的社会里，情商管理并不像以快速为噱头的成功学一样，它强调的是踏踏实实、细微的努力和行动，但是它给人带来的进步和完善是显著的。