知识管理创始人Milan Zeleny论知识

武夷山

 

知识管理思想的创始人之一、美国福特汉姆大学商学院教授Milan Zeleny在《国际管理与决策杂志》（International Journal of Management and Decision Making ）2006年第1期发表题为Knowledge-information autopoietic cycle: towards the wisdom system的论文，文中从新的视角探讨了很多概念。

他认为，说某人有知识，不是因为此人拥有关于某物体或过程的智力结构、图像或因果联系方面的被动知识存量，而是因为其动作（movement）和思想（行动）是为实现自己所欲的目标而协调起来了。（博主：这个知识定义是知行合一的。）

所谓人类知识，就是要创造一个由协调行动构成的世界。（博主：贯彻科学发展观也需要这样的认识！）

对于知识管理的目标而言，知识就是对行动的有目的的协调，信息则是对行动的符号描述。因此，有信息过载问题，没有知识过载问题。按照这样的知识定义，所谓“明晰知识”的概念是自相矛盾的，因为明晰知识的概念隐含地认为：符号描述就是知识。（博主：提出“明晰知识”与“默会知识”概念的波兰尼若地下有知，对此说法会不会很生气呢？）

信息是协调过程所需要的一项投入，知识则是协调过程自身。

――若协调规则是主体内部决定的，此时的协调曰技能；

――若协调规则是外部建立起来的，此时的协调曰知识；

――若协调规则在一个受社会尊重的层次上被掌握和实施，而且，若行动者能够根据规则的改善或变化来反思规则，此时的协调曰专长（expertise）。

技能是基于结果的，知识是基于结果与过程的，专长是大师级的知识，不可能从技能中生长出来。

许多人在使用信息，高效地遵循既定规则行事，获得了熟练度（dexterity），成为了行家（specialists）。

有些人选定目标，努力地去经由允许而改变规则，成为了专家（experts）。

所谓智慧，就是社会接受的或经验证实的对目标的阐释（explication）。建立智慧系统是人类要冲击的下一个前沿。

在发生了行动之协调或行为之改变的情况下，才能说我们作了沟通，如果未发生前述协调和改变，只能说是传递了信息而不能说是作了沟通。

植根于信息的教育行将衰亡，面向知识的教育将兴起。

信息是中介，在这一中介的帮助下，知识能产生更多的知识。

 

Milan Zeleny在捷克出生和长大，现定居美国。他发表了350多篇论文和文章，领域涉及运筹学、控制论与广义系统、经济学、科学史、全面质量管理、自创生（autopoiesis）的模拟和人工生命，等等。另外他还用捷克语、斯洛伐克语和英语发表了500多篇短篇小说、散文和报纸文章。 这是一位学界奇人。

 

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