认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

什么是认真做事，什么是用心做事？

余世维用他自己公司的案例，向我们做了解答：

他有一个家具店，一次一位客人来买一件非常高档的床头柜，但碰巧店里没有合适的。店长对客人说，可以帮他找一下，并请他来选购。店长从别的店里为客人准备了三款，最终客人满意而归。

按照一般情况，如果店长对顾客说：“先生，很抱歉，您要的家具我们店里没有，请您别家看看。”我想，顾客除了有点失望之外，对店长的答复也不会有什么意见，这样做也是对的。但要想把事情做好，后面的事情才是关键。

把事情做对，是员工的职责所在；但把事情做好，就需要我们有“主人翁”的心态，为顾客负责。

“主人翁”精神，是我们从小就被教育的内容，在小学初中时的作文中经常引的。虽然目前决大多数时候，我们都不当不了主人翁，但有这种精神还是会激励我们去认真做事，努力做事。

联系到日常工作，最近做了一份有关编委的名单，虽然花了很大精力去做，但没有做好，不够细致。这是一个虽然认真做了，但没有用心的反面例子。

看似很简单的一句话，但每一件事情都做好、做到位其实并不容易。

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最新一期的《读者》有一篇小文章读了之后很感触，它把员工分为两种：一种是人才，一种人力。应该说两种人对公司的发展都有帮助，但对于公司的发展，两种人起的作用却大不相同。要想在职场有所作为，把人力作为目标显然是不够的。

从这个意义上来说，HR翻译成“人力资源”并不是非常恰当。

 

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