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建网站为大家推荐服务理念及可信服务模式

已有 4240 次阅读 2018-3-7 12:28 |系统分类:科研笔记

在国家重点研发计划课题“基于数字水网的京津冀水资源综合调控平台(2016YFC0401409)”的资助下,我们创建了“云起水*云服务链”网站。网站http://www.yunqishui.com/推出了:(1)大量实践案例及长期积累的服务资源;(2)参与服务的多重身份;(3)推广推销服务机制;(4)服务链及规制;(5)服务合约规制。靠西安理工大学智慧水利团队的长期实践积累,有平台、有规制、有服务,为主题、为业务、为每个人提供您业务能用的内容,并借助于大家共同智慧,共识共赢,构建服务圈。“云服务链”定位于服务靠共识合作、以规制约束。回报是由能够给用户提供服务的价值决定。

长期以来,水利信息化重视基础建设,以信息服务为主,对业务化服务不足。水利业务涉及自然社会循环、时间空间分布、定性定量结合、结构化非结构化流程,业务常常处在动态变化的过程中。跟上用户及业务需求变化的业务化软件,的确太难。软件难、难在不能一步到位,需要长期更新服务。业务化软件就只能靠“服务”来适应不同需求,而且需要高时效、实价值的服务

围绕应急管理、河湖长制、水权水市场、节水技术、配置调度、水功能区管理、灌区配水、调控决策、生态补偿等问题,“网站”介绍了实现的可以对接应用的软件系统,打通了问题导向及问题解决的服务通路能适应用户的变化需求高时效、实价值服务机制保证了用户有自己想要用的软件。

《商业心经》说:“全方位留心关照,绞尽脑汁不松懈,才能称作服务”。用户是上帝,对上帝的服务是没完没了的无底洞。

服务理念:交流沟通、协调共识:用户方尽管提出业务期望;服务方依靠长期积累和能力快速服务。针对业务特点、变化环境、服务过程,时效性、适应性是服务重要指标。

服务中诚信问题是主要难题。“云服务链”的服务模式是:每一个“用户”及“项目”为一个“服务”索引,一个“服务”中的人、事、任务、时间等为一个共同体,共同体内各方相互关联,成为“绑在一个链上的几个方面”。链上各方的责权利对链上的所有人是明确的、透明的,链上的所有约定,确定后任何个人都不能独自修改,要修改变动必须是项目链上所有人共同参与、一事一议,达成新约定。用户也参与链中,可以掌握相关发展情况,监督服务过程、保证服务到位、可视可信可放心。

云服务链”设计的“服务规制”,让信任问题不是问题,只管真诚做事、友善合作;大家有约在先,放心获取自己的价值。一个服务就是一条服务链、一条价值链,链上“责权利”明晰,对号入座,用户、服务者、任务都相互衔接,对链上每个人透明。

云服务链”追求:(1)分组找、广泛推、共同聊、透明做、平等赢。(2)资源化、规制化、主题化、业务化、知识化、服务化、区块化、智慧化。(3)社会化渠道、透明化管理、规制化运营、价值化服务、责权利明晰、技术性共赢。

 借助于云计算、大数据、互联网+、人工智能等国家发展战略,以“智慧水利”为目标,“云服务链”推行面向业务主题的服务模式,探索从信息化到业务化的整体解决方案,在集成、整合、平台上,提供快速敏捷的业务化服务。服务至上,追求信息化的行业实效。为您服务,在长期的服务过程中,让您有可用的,并不断提升您的业务化能力。

    在http://www.yunqishui.com/上了解“面向主题的业务化服务”,找到有兴趣的主题。为服务参与、分享分利;为价值服务、共识共赢;为业务结链、服务见效。




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