你提出一个问题，别人给了你一亿个答案，等于还是没有答案？

    一个企业创新的驱动力来自何处？瓶颈又是什么？

    面向企业乃至行业的技术创新共性需求，该建立怎样的知识管理体系？

    我们该打造一个怎样的技术创新服务平台，以期加速其对于先进适用技术和设备的应用，并加强整个产业的技术研发创新和成果扩散……

    日前，国家科技信息资源综合利用与公共服务中心一行专家走进中铝广西分公司（该企业地处广西平果县，以下简称平果铝），这次调研活动后，一个个有关技术创新服务平台的问题渐渐明晰。

    意义从一个小故事讲起

    “技术创新服务平台关键技术研究与应用示范”是“十二五”国家科技支撑计划重大课题，同时，技术创新服务平台是国家技术创新工程的三大载体之一。

    中国科学技术信息研究所（中信所）总工程师乔晓东曾向本报介绍，此课题最大特色在于形成面向产业和企业创新应用链的知识管理体系。课题将突破面向科技创新的产业和企业两级知识库建设及应用技术瓶颈，建成科技创新知识服务平台，具备为国家技术创新联盟和试点企业高效整合创新资源的提供服务的能力……

    读到这里，您是不是有些犯晕？好吧，记者给您编了一个小故事。

    话说，十四世纪欧洲有一个专门做沙漏的工匠，我们可以猜想，在那个信息闭塞的年代，这位工匠到老都在做着祖传下来的样式，然后手艺代代相传，工艺的创新速度只能用缓慢形容。

    如果故事这样发展呢？

    这位工匠有一套信息系统。在这套系统里，他不仅可以记录日常工作中积累的先进操作经验，更能看到相关行业里的最新进展。在系统里他看到，1360年明朝人詹希元创制了“五轮沙漏”，不甘落后的他也许会去引进这一技术；在系统里他的后人看到，1715年英国人格雷厄姆发明了静止式擒纵机构，为精密机械钟表的发展打下基础，乐于创新的后人也许会去转行做钟表……

    在这套系统里，他可以掌握并向别人学习最新的关键技术，引进最为先进的制造设备，他的后人可以继承并向世人提供家族的宝贵经验。

    也许有了这套系统，清朝人早就可以人手一块机械表……

    那么，这套系统就是一个典型的“技术创新服务平台”了，这个“平台”的目标是支撑计时产业的发展，服务对象是企业，特别是那位工匠代表的中小企业。这个“平台”可以有效地整合大学，科研院所，科技中介服务机构以及先进企业等优势资源，面向企业技术创新的共性需求，提供基础性工作支持。

    专家期望通过在平果铝的成功示范，将这样的系统推广至20家左右的技术创新战略联盟。所以，此举不但将改善企业创新技术环境，更为我国技术创新提供有效的支撑服务，促进产学研的有效结合。

    创新企业需要新能量供给

    “摊开检查后，解决了石灰掺假的问题，取样流程也得到优化，由原来在皮带上取样，改为直接在摊开的石灰堆上取样……”纪检监察（审计）部代表在介绍如何提高外购石灰质量。周二的上午，平果铝工人文化宫里座无虚席，这是例行的“运营转型最佳实践分享会”。

    尽管是一个资源型企业，对资源的依赖度极大，但平果铝也是一家有着光荣创新史的国企，上世纪80年代在国内最早引进消化并发展了拜耳法氧化铝生产技术；90年代末，320kA大型电解槽技术又在世界范围内引起关注。

    近年来国内外铝行业不景气，尤其国内铝行业处于全行业亏损状态中。面临窘境，作为行业排头兵的平果铝依然在2011年实现利润12.81亿元，实产氧化铝211.13万吨，通过访谈得知，这是因为该企业根据大环境，主动改革粗放式生产工艺，谋求在生产管理与工艺上创新。

    去年9月以来，根据国际知名咨询公司理论支持，该企业对业务流程重新梳理，成立了公司改革管理的专职部门（持续改进部），对生产管理、工艺等提出改进方案。企业上下创新热情空前高涨，最佳实践分享会成为一个内部经验交流平台。

    课题专家组成员、万方数据技术经理杨兴兵旁听后认为，根据咨询公司的方法论，平果铝产生了一批有价值的生产经验，但鉴于参加人员有限等原因无法做到真正分享；他走访一线工人时还了解到，企业还未形成统一的知识资源库为全体员工提供知识服务。

    “国家科技信息资源综合利用与公共服务中心”刘耀博士也在调研后得知，在评估研发和技改任务时，企业对涉及到的技术工艺、行业趋势、相关厂家、科研院所、知名专家等信息，仍通过百度、谷歌等通用搜索引擎进行查询，专利方面的工作主要委托第三方专利事务所进行查询和申请。在他看来，这也会造成企业创新的营养不良。

    一个有着迫切创新渴望的企业，却缺乏有力的知识资源支撑，就像一个准备考大学的学生，却没有几本教科书。专家组可以帮助其建一座“图书馆”，而被采访到的平果铝工作人员亦表示，需要也愿意建设更广阔的交流平台，上可以连通行业，下可以延伸到每位员工。

    一直萦绕在中信所信息技术支持中心朱礼军博士头上的问题是，像平果铝这样的大型国企在创新时到底会遇到什么难处？持续改进部兼人力资源部经理郑铁生坦言是员工的积极性，但在持续改进工作的激励下，人的

    因素已逐渐淡化。因此，平台的重要性更加凸显。据朱礼军透露，课题组将指导企业建设创新知识资源库和企业内部知识库，这两个知识库的来源不一样，用途不一样，之间应该存在互动。

    乔晓东总工告诉记者，知识库建成后还只能被看做一个内部系统，先进经验不能与外部共享，企业也无法通过知识库了解自身的科研水平处在业界的什么位置，同时企业也无法通过知识库了解到自身产品或者设备是否可被替代，而创新服务平台的价值真正体现在能与外界有效地关联起来。

    比较差距产生创新驱动力

    平台搭建后，如何发挥作用呢？

    “有思想的人，会主动想到改进。”刘耀博士介绍道，通过这个平台，一线操作的工人可以记录上传先进的操作经验，新人在看到这些记录时，自然就学会了处理问题的方式方法，行业内的其他企业的工人也能借鉴。决策者在观察企业内的各个节点时，随时可以知晓国际上或者国内最新的设备是什么样，关于这些设备有何工艺流程，有多少专利，所有权在哪儿，转让产值几何，企业自身操作的技术是否落后……

    比较可以看出差距，而看得见的差距就成为了创新的驱动力，放眼全局，由此可改造提升传统产业，积极探索构建产学研合作长效机制，加强产业技术研发创新和成果扩散，完善产业技术创新链，带动企业创新发展，提升产业核心竞争力，可以为更多联盟健康发展提供经验，这就是平台的强大支撑作用。

    平台还为企业以及行业提供了创新的评判资源和标准。企业凭什么说创新？企业为什么赚了钱？有没有浪费资源？是否仅在拿产能说事？当这些问题全都置于统一的综合的标准之下时，将会很好得出结论。

    如果各个领域都有这样的平台，那么国家对于每个行业也真正做到了如指掌，对于产业布局的优化则更有把握。

    岗位成为信息接收关键点

    当你提出一个问题，面对一亿个答案，你是不是觉得还是没有答案？

    平果铝面对着的，将会是全球不计其数的关于铝业的技术、专利、论文、设备、经验……

    鉴于此，课题组专家希望能从设备管理和维修、技术创新能力提升等角度设计平台。但产学研结合的主体是企业，技术创新服务平台的服务对象也是企业，企业的真正需求是科研工作者的出发点。当平果铝的企业负责人武建强总经理提出，员工综合素质能力的提高是核心，希望平台设计从人才培养角度出发，专家们迅速转换思路，抓住了关键技术和设备这一发力点，既满足了企业需求，又可以顺利开展设计。

    这就是平台设计的思路了。之所以专家抓住关键技术和设备这一发力点，是因为人才培养和岗位是挂钩的，而岗位又和其对应的关键技术和设备是连在一起的——某岗位的平台使用者，关注到的自然是与岗位有关的关键设备和技术。如此这般，一个企业面对海量信息时，就有了各个节点，而这些节点就成为了企业与海量信息之间的纽带，这些节点构成的纵横网络也就是相关行业信息的“过滤网”。

    听着简单，但这其中包含了大量的技术需要攻关。举个很简单的例子，怎么才能从无数篇文档中，找到有用的一段？这就用到了数据挖掘。

    创新联盟背景下的企业外部知识资源数据库与企业内部知识库互动模式研究、创新技术机会发现关键技术研究开发、面向创新的数据挖掘及决策服务系统研究开发、企业现场创新知识应用支撑环境关键技术研究开发……

    课题组的工作量巨大，需要攻关的难点多之又多，毕竟，此课题成功并做推广后，对于国家创新能力提升的意义重之又重。