案例研究的目的是探讨一定时间内各种事件之间的关系，回答“怎么样”和“为什么”的问题。在整个研究过程中，最容易被忽视而又最重要的是理论构建和研究方案设计阶段，从根本上决定了研究的质量。

一般MBA论文进行案例研究时往往只注重对现实的描述并的出几条经验和教训，但没有理论基础支撑，不能算是合格的案例研究论文。案例研究论文必须以文献综述和理论构建为基础。

(一)、案例研究过程^[1] 

                                     图1 案例研究过程

(二)、收集资料（数据）^[2]

1、资料收集原则

• 使用多种来源的资料

• 建立案例研究数据库：记录详细信息（收集的时间、地点、人物等）易检索

  • 记录本：记录和总结

  • 档案袋：收集纸质资料

  • 电子文件夹：存放电子版资料

• 组成完整的证据链（研究设计）

  2、资料类型：文献、直接观察、记录

  2.1 文献

• 信件、备忘录和各种公报

• 议事日常、报告、会议记录和其他事件的书面报道

• 管理文件：方案、进展报告和其他内部记录

• 相同研究领域的正式研究报告

• 大众媒体文章

  2.2 档案记录

• 服务记录，如关于某一时间段内客户数目的记录

• 组织记录，如组织图标与财政预算

• 地图与图表

• 名单

• 个人记录，如日记、日程表等

  例如，为研究高层领导对ERP的支持，领导参与相关活动的记录及发言可作为有力材料

  2.3 访谈

• 按照研究设计进行

• 有重点的访谈

• 所提问题有一定的结构、规范

  2.4 直接观察

  包括参与性观察

  2.5 实物证据

  (三)、分析数据^[2]

  1、一般建议

• 按照时间顺序整理数据

• 用各种图表分析数据

• 构造类别矩阵，将资料放入不同类别

• 进行二级数据定量分析，如均值、方差等，检验一些关系

  2、总的分析策略

  建立总的分析策略非常重要，这应该是研究设计中选确定的

1. 遵循案例研究的理论假设进行数据分析

   案例研究的初衷和方案设计都是以理论假设为基础。理论假设帮助提出一系列问题，指导检索已有文献，制定资料收集方案，进行数据分析，产生新的假设与理论。

2. 确立和检验竞争性解释

   2.3为案例研究开发一个描述性框架

   3、具体的分析技术

    3.1 模式匹配

   将建立在市政基础上的模式与建立在预测基础上的模式相匹配

    3.2 建构性解释

     通过建构一种关于案例的解释来分析案例研究的资料

    3.3时序分析

     基于理论假设，找出特定的指标，划分合适的时间段，提出几个事件之间假定存在的因果关系。可采用编制大事年表的方式。编制过程以分析事件为目的，即分析假定有因果关连的事件。

    3.4 逻辑模型

   一定时期内各个事件之间复杂而精确的链条。这些事件能展示“原因-结果-原因-结果”的重复与循环。

   运用逻辑模型时，要将世纪观察到的事件与理论预测到的事件相对比。

   要在收集资料之前选定逻辑模型，然后通过考察资料是否支持这个模型而对其进行检验。

    3.5 跨案例聚类分析

   (四)、撰写案例研究报告

   1、案例研究报告的结构^[2]

   1.1 线性分析式结构（后面详述）

   文献综述、研究方法、研究结果

   1.2 比较式结构

   把同一个案例重复2次以上，比较对相同案例的不同陈述或解释

   1.3 时间顺序结构

   依据时间顺序陈述案例研究的例证

   1.4 理论建构式结构

   依照理论构建的逻辑安排章节

   1.5 悬念式结构

   先写结果，再写结果的形成及采用的方法。

   1.6 无序（混合）式结构

   2、线性分析式结构的论文构成^[1]

    

1. 绪论

   • 选题背景和意义

   • 研究目标和内容

   • 论文组织

2. 文献综述

   • 与该现象相关的比较广泛的文献综述

   • 论文采用理论的相关理论综述

3. 研究方法/研究设计

   • 研究方法的选择

     案例研究的重要性、案例研究方法的具体分析

   • 理论模型与假设

   • 数据收集方法

   • 数据分析方法

      

4. 结果（案例描述）

   • 案例背景

   • 关键事件、决策或活动的理论（可以分阶段）

   • 可采用图表等多种形式进行主要数据的展示和分析

5. 讨论

   • 得出的理论模型及其关键构成的解释

   • 现有文献的相关解释

   • 基于本案例对模型的调整和改进

     第六章结论

         研究的结果、发现、结论、理论贡献、实践价值、未来研究方向等

     参考文献

     附录

     致谢

      

简单来说，案例研究过程是：建立现象的理论假设——收集数据——通过数据分析验证理论假设。具体见文献3。

参考文献：

1. Shan L. Pan, Barney Tan,Demystifying case research: a structured-pragmatic-situational (SPS) approachto conducting case studies. Information and Organization, 2011,21,161-176.

2. 罗伯特．Ｋ．殷，案例研究：设计与方法，重庆大学出版社，第三版，2004

3. Gary Pana, Ray Hackneyb, Shan L. Pan，Information Systems implementation failure: Insights from prism，International Journal of Information Management 28 (2008) 259–269