师尊有文写到某空姐与乘客纠纷之事，有点想法 忍不住就要“上纲上线”暂且就浓缩为以下四个问题吧

要问空姐的问题是
1，明明乘务长和乘客之间有语言障碍，为什么还要把这种事务交给乘务长处理？
     很多争执的起因都是很小的，但是处理过程的不同导致的后果确是大相径庭。

2，除了照搬别人的话之后，难道这位空姐就没有对这个乘客的投诉哪怕一点点基本的了解？
如果没有这种最基本的了解，不知道乘客为什么不满，请问你的服务工作做到家了么？
如果有这种了解但是却没有想乘务长说明，请问你是不是在挑拨离间？

要问乘务长的问题是
1， 机组的乘务员是中国人，班机上的乘客有中国人，为什么不学一点中文呢？
       难道顾客不是上帝么？难道乘务长不是为了服务乘客而存在的么？



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