9月下旬以来歌华网线多次故障,影响客户正常使用

黄安年文  黄安年的博客/2010年9月27日发布

自9月下旬以来, 歌华网线多次出现断网现象,影响客户正常使用,这种情况发生在中秋和国庆节假日和调整期间令人对公司服务的及时有效排查担心增加。在天通东苑地区,这种情况已经在短短一周左右发生了四起,今天一早,打开点脑,就无法上网，6时许电话通知24小时值班的服务台,他们说检查线路事故的工作人员要9点才开始上班，9时许后几次电话询问，线路依然没有修复，到了下午3时半线路还是没有修复,真不清楚，他们是怎样启动应急机制的。直到下午4:45分网线才得以开通,即使这样还是要感谢接线员在第一时间通知我网线开通并进行确认,笔者希望这类事件一旦发生应尽早排除,不能等到9点上班才来排查,因为事故发现在用户,问题在系统维护,责任100%在公司维护部门。