作者：蔡何青，FlowJo技术专员

我的电脑一直安装有多种FlowJo版本，每次新版本出来都会更新，以往用的都很好，没有任何冲突发生，直到最近一次更新中，由于重复的安装及卸载，在64位win7系统安装FlowJo10 时，在安装完成之后，提示“Error: Could not determine hardware address of your computer”，意思是无法判定电脑的硬件地址。

 

也许有其它的用户有遇到相同的问题，以下是我的解决方法：

1. 清理一下Windows注册表， 2. 手动安装一下Visual C++ Libraries。

具体操作步骤如下：

一、安装FlowJo10

在FlowJo官方网站下载最新版本的FlowJo10并安装

http://www.flowjo.com/download/index.html

二、清理注册表

1. 备份原有注册表，防止误删：

点击“开始”菜单，在程序搜索栏输入“regedit”（如下图所示），运行regedit.exe程序，到“文件”菜单栏选择“导出”，将原有注册表备份

 

2. 运用360安全卫士中的“注册表清理”功能，清除无效的注册表

 

三、重新手动安装Visual C++ Libraries

1. 到Microsoft网站下载对应的Visual C++ Libraries，对应于64位系统的是Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)，其下载地址如下：

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=14632

2. 清除原有的Visual C++ Libraries：

运行vcredist_x64安装程序，在安装界面选择“Remove Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable from this computer”，点击Next直至卸载完成

 

3. 重新安装Visual C++ Libraries：

运行vcredist_x64安装程序，勾选“I have read and accept the license terms.”，点击Next直至安装完成

 

四、运行FlowJo10，插上Dongle或者输入购买的序列号，软件便可正常使用

如有其它安装问题，请直接联系我们的热线支持电话400－680－5527，或者技术支持QQ群：32520162