沟通成熟度等级模型CMM5
2013-9-6 09:12
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标签：模型, 沟通成熟度
1.大家能达成真正的相互理解的一致的意见，是最顺畅的沟通结果了。
2.不能达成一致意见，但相互能理解对方的意见，最终靠权力拍板形成强制性的一致意见，是次顺畅的沟通结果；
3.大家能达成表面的一致意见，但各自真正的分歧并没有充分暴露或被压制，是再次顺畅的沟通结果；
4.大家分歧暴露了，始终纠缠分歧，达不成任何一致的决策意见，是严重的沟通障碍；
5.大家的分歧实际上相互都没有认识到，只凭表面的意识判断就对立，达不成任何一致的意见，是愚蠢的沟通障碍；
一些不容忽视的事实是：
一致的意见，可以不经过战胜分歧的过程就轻易得到的概率是极低的。
绝大多数的沟通顺利，是上述的3，是比较多见的。
绝大多数的沟通障碍，是上述的5，比比皆是。
要达到1的沟通顺畅，沟通成本不容忽视。
这个也可以是“CMM5”(沟通成熟度等级)级的一种评定方法吧。
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