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如何让你的沟通变得简单高效？如何才能走进对方的内心世界？需求是真诚地赞美和夸奖的核心。当我们褪去精神暴力，爱自然流露。
一、非暴力沟通四要素
所谓非暴力沟通，指的是一次对话当中要包括以下四个核心要素：观察、感受、需要、请求。
也就是说，在说话之前，先想想这四个问题：第一，我观察到了什么？第二，我的感受如何？第三，这个感受背后，有什么潜在需要？第四，为了改善，我想请求对方做什么？
这四个要素本质上都是围绕着两个字：需求。如果所有的沟通都能从“需求”出发，发现需求，探究需求，最后满足需求，那么，沟通就会变成一件非常简单也非常高效的事情。
二、通过非暴力沟通，学会倾听
一个好的倾听者，要学会透过表面意思，搞清楚对方藏在语言背后的真实需求。很多时候我们常常是还没听明白需求，就急着去表达自己的判断和想法。忙着安慰别人的时候，也因为需求不明确，安慰不到点子上。
在沟通中，放下自己的想法和判断，全神贯注地去倾听，去感受，去提问并确认需求，就能听出它们语言背后的真实需求。
三、通过非暴力沟通，学会合理愤怒
发怒的时候，我们常常会去指责别人。其实对方做了什么不重要，真正让你愤怒的是你有一个未被满足的需求。
所以，表达愤怒的第一步就是不再把生气的原因归咎于别人，而去探究愤怒背后有哪些需求未被满足。
四、学会赞美和感谢别人
夸人并不容易，夸不好还不如不夸。“需求”这两个字仍然是真诚地赞美和夸奖的核心。
你可以试着去表达，你的哪些需求被满足了，所以你很开心，要夸一夸对方，或者谢谢对方。事情越具体，你的赞美和感谢就越让人感觉真诚。
五、停止自责，和自己良好对话
越是优秀的人，对自己越苛刻，也就越容易自责。自责的本质是我们的行为没有满足我们自己的需求，没有达到自己设定的标准。
以后再自责的时候，试着把那些话里的“应该”，切换为“我可以选择”。
六、重要观点
人和人之间大多数冲突，都是因为没把需求传达清楚。我们无意中动用了语言中隐蔽的暴力：激怒对方，使对方也做出了暴力的反抗，然后把生活变成一场辩论赛。这时候，语言就像一把把隐形的飞刀，有的射向别人，有的伤到自己。
非暴力沟通等于是给我们的沟通模式重装了一遍系统。对于新系统，我们需要足够的时间和耐心，去熟悉和适应。
每个人说的话，都是一把锁，锁着他的真实需求。倾听，是一次找到钥匙的过程。
愤怒的根源在自己身上。真正让你愤怒的不是别人，而是你有一个未被满足的需求。
自责其实是自己对自己的语言暴力，就像拿刀子往自己身上捅。我们要改变这种糟糕的自我对话模式。
非暴力沟通不仅是一种沟通形式，而且是一种生活方式。它让我们把别人的幸福看得和自己的幸福同样重要。毕竟，生活不是一场辩论赛，目的不是争对错，而是活得更好。
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