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任何人都不要透支和滥用信任

已有 1568 次阅读 2021-7-31 01:25 |系统分类:观点评述

        今天早上去给刘老师家送些自己种的雨衣甘蓝,车上警示灯亮了,表明车胎气压不够了。两星期前也有类似状况,车上指示灯亮了,以为轮胎的气用光了,就去即时换机油的一个门店去打气,打气的员工说只有左前胎气压特别低,其他车胎气压正常。顺便说一句,在我们这里如果不换机油仅仅打气是免费的。给刘老师送完菜我就直接去了去年更换轮胎的门店,去年换的两个前胎。前台服务员接待了我,我就简要报告了情况,把换油站师傅的话复述了一遍,接待员工在电脑里找到我的信息,做了记录,说知道了,您请去那边等一会,我们很快帮您搞定。

        我就坐在店里上网看手机,顺便拍了个照。偶尔瞟了一眼门外,看到店里的员工在给我的车换轮胎,大约十几分钟,就搞定了。然后那个员工就来把车钥匙还给我,只说了一句话:“You are all set”。意思搞定了您可以走了。我问不用付钱,他摇了摇头,整个过程就这么简单。

        以前有个访问学者来我们学校做访问,她买的电饭锅刚使用了三个月不到就坏了,她就问我有没有多余的电饭锅借给她使用,毕竟一个电饭锅也要20美元左右。我就说您为啥不去店里换个新的?她就很疑惑地反问可以吗?我说当然可以。她就带着怀疑去换了,去的路上想了一肚子的话如何应对客服,结果人家一句话也没问,只告诉她有两个选择,要么退钱,要么换个新的,当然她就拿了个新的回来。回来后她给我电话感叹美国人的那种简单信任和服务。

        当然,也有某些国际学生耍小聪明。比如买了店里的帐篷去野营,野营结束后就拿去退货。这当然没违法。但久而久之,就会让人们之间失去互相信任。因此老人在马路上倒地了谁也不敢去扶,即使想做好事的人也要预先视频录下过程来免得被讹诈,这就是人与人之间没有了信任。试想,建立一个互相信任的社会是多么不容易,但要破坏它却也是轻而易举的事。所以无论在哪里,任何人都不要透支和滥用信任。

        下图为轮胎修理门店。




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