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我和ISI web of science的一次亲密接触
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ISI Web of Science大名鼎鼎，不用我多介绍。但是WOS作为一次文献的收集者，出现错误在所难免，例如作者的名字的拼写、单位的归属和通讯作者的判定上。具体到我本人身上，错误率在10%左右。
出错的原因不清楚，难道是每条记录都是手工录入的？错误发生在自己身上，总是很郁闷。
不过，WOS在每条记录详细内容的页面右下角提供了：建议修正如果您想提供修正建议以提高本产品的质量，请填写本表格。
（不好意思，我的ISI Web of Knowledge为中文简体版。）
在本月16日，我试着在我的一条出错的记录中点击了“建议修正”下的链接，填了表。表的内容是有关个人的一些信息，如姓名、单位、国别、email、电话号码等；还有关于出错纪录的信息，如，记录来源、作者、卷期、页码、年份等；最后填上要求修正的内容。我选的这条记录误将我的姓名缩写做：Yu H，在填表时我附上了原文的pdf文件。
当天就收到Thomson Reuters亚太技术支持和客户支持的email，居然是用中文：
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尊敬的老师: 您好!非常感谢您的来信！
我们已将您的数据修改请求提交至数据加工部门。您的数据修改之后，我们会通过邮件通知您。如果由于某些原因不能修改，我们也会通过邮件通知您。通常我们的数据修改需要6-8周的时间，届时请您在Web of Science数据库中查询修改后的记录。今后还有什么问题请及时联系我们 ts.support.china@thomson.com 。如给您带来不便，敬请谅解。
非常感谢您的支持与配合！
备注：回复邮件请不要修改邮件主题，多谢配合！
祝
工作愉快！
（署名）
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当时真的很期待6-8周后的答复。
今天，10月30日，也就是我提交修正要求后整两周，我又收到Thomson Reuters亚太技术支持和客户支持的email：
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尊敬的老师,您好！非常感谢您的支持与配合。
现在这个修改请求改好了和显示正常了。今后还有什么问题请及时联系我们ts.support.china@thomson.com 。如给您带来不便，敬请谅解。
我们希望上述的解决方法已答复了您的问题并满足了您的期望。关于此事如果您需要进一步澄清，请在5个工作日内答复此邮件。如果没有收到进一步的消息，我们将认为这个问题已解决。感谢您的配合与支持！
备注：回复邮件请不要修改邮件主题，多谢配合！
祝
工作愉快！
（署名）
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另外还有同一email地址发出的email：
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Dear Dr. Jian Yu,
Thank you for contacting Thomson Reuters Scientific. Your support case number:TS-00164576 Case Reason:Data Changes and Case SubReason: Author Name has been resolved and closed.
The product changes you identified may take up to a maximum of two to three weeks to be implemented.
Sincerely,
Bibliographic Policy & Database Operations
Scientific
Thomson Reuters
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再上Web of Science查看，果然已经改过来了。
我想不少老师、同学也遇到过WOS收录记录出错的问题。看过我的经历后，大家不要犹豫，和他们联系吧，改过来，为自己，也为别人。
https://wap.sciencenet.cn/blog-298762-266231.html
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