南京华润苏果经营新理念？--不懂！！
2010-8-18 22:11
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标签：上帝, 理念, 麻烦, 华润苏果
俗话说‘顾客是上帝’，这是商业上经营的理念。但南京花园路‘华润苏果’超市最近有了新的经营理念，‘给顾客制造麻烦’。
这个超市原来挺方便的，最下面停车，可以通过自动扶手电梯上二楼，如果在二楼买点食品或菜就可以通过下楼自动扶手电梯到一楼，如果有车的话，在楼梯口的边门直接就到自己的车旁，开车离开。
现在改革了，如果你开车去买点菜的话，将车停一楼，通过自动扶手电梯到二楼，但二楼（二楼为食品）原来通往超市的门封了，必须再通过自动扶手电梯到三楼（三楼为百货加上部分食品）。到三楼你得拿篮子或推车，因为二楼经常拿不到篮子或推车的，即使你不买东西，得将空车在三楼从这边推到三楼那边的滑梯口，再推着车沿着一个斜坡推到二楼，如果东西多，这个斜坡很难推的，我得一个手拉扶手杠子，一手拉住车，否则车了往下滑下去了。
到二楼买好东西后，再排队交钱，交钱后通过自动扶手到一楼。本来到一楼后就可以直接从边门到一楼车库，但现在也改革了，靠电梯口通往车库的门封了，必须在一楼的楼梯边排着车绕一楼从最这边走到最那边，再从最那边的开着的门转到自己停在一楼的车旁。如果你买一瓶酒或一盒香烟，同样要从一楼到三楼，在三楼走一遍再到二楼，再到一楼，在一楼转一大圈再出来。即是要将商场的三层楼都要走一遍才让你离开。呵呵。
听他们职工说，这是总部要求的，让每位顾客从整个商场绕场一周，好让大家买他们的东西。其实大家买东西都是有目的的，这绕一圈真是让人烦。所以我也经常不到这家超市买东西，经常到时代超市与金润发去买，反正开车也差不多。
‘顾客是上帝？’，网上搞管理的学者较多，不知道如何理解这个经营理念。
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