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“棘手问题(Wicked problem)”指由于不完整的、矛盾的和不断变化的要求难以识别,复杂的相互依赖性,使得难以解决或不可能解决的问题。
“棘手问题”最开始用于社会工程中,其现代意义上由Charles West Churchman在1967年在《管理科学期刊》(journal Management Science)提出 ,是为了响应曾经使用棘手问题这个术语的Horst Rittel。
Rittel与Melvin M. Webber在1973年发表的论文中正式描述了棘手问题的概念,他们比较了“棘手”与其相对概念“驯服(tame)”,以及在数学,国际象棋或智力游戏中的“可解问题”,他们指出:
“由于这些问题的特殊性质,使用科学基础来寻找社会政策问题的解决方案是终将失败……政策问题并无法明确地描述。而且,在多元社会中,不存在没有争议的公益、客观的权益定义;应对社会问题的政策也不能有意义地纠正或错误,谈论这些问题的’最佳解决方案’也毫无意义……更糟糕的是,在有明确意义的答案上也没有解决方案。”
棘手问题有一些经典的案例,像是经济、环境和政治上问题。当解决一个问题需要透过改变大量人类个体的思维和行为,那这个问题可能就是一个棘手问题,比如当前的Covid流行病,。。。
参考文献:
https://zh.wikipedia.org/zh-cn/棘手問題
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