王大中
空乘的一天
2021-9-16 22:02
阅读:1340

  大家乘坐飞机旅行,对乘务员的工作并不陌生,他们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适,如为乘客供应飞机餐饮等;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等。他们是飞机上一道靓丽的风景。可是,你知道成为一名合格的乘务员需要具备怎样的能力吗?

首先,在社交礼仪中,最重要的是要保持一天微笑。通过微笑为乘客展示热情与真诚。

第二,沟通距离。在肢体语言的表达当中常因彼此间的感情的亲疏不同,不自觉地保持不同的距离。一般来说,亲密的人彼此间可以接近到0.5米,朋友间可以接近0.5米到1.25米。一般公共场所陌生人之间沟通时,彼此距离大约在3米以上。

第三,穿着礼仪。得体的着装非常重要,着装是空乘人员给乘客的第一眼感觉,是视觉感受。服饰礼仪有四个通用法则,一是穿着整洁,二是着装要与身份年龄相符合,三是注意衣着和场合之间的协调。四是遵守不同时段着装的规则。乘务员的制服是作为一种职业识别的专用服装,初期空勤制服是根据耐用度、实用性及以激发旅客向心力而设计的,也有礼服之类的,或许由于早期民航多带有空军背景的延伸,空勤制服都具有浓厚空军军装的特征都是灰暗色,如 头帽、外套、裙装多是直线剪裁同时附有铜扣及袖口军衔缝条。许多设计也分有冬装及夏装两种,以颜色和布料材质做区分。19601970年代初,出现许多充满未来感的设计,成为媒体的焦点。空服人员大都被期许具有更高水平的整洁度与装扮,在穿着制服的期间有不允许展露刺青的规定,是航空公司为了能给予旅客更正面的形象要求。

  第四,发型要求。长发要统一盘起来,原因是防控的安全需要显得干净利索。短发发型要求前不遮眉,侧不遮耳,后不遮里,但不能染色,在妆容上面要求干净整洁。 民航乘务的工作是严肃紧张的,她们是飞机的眼睛、嘴巴、鼻子、和手,也是飞行安全的重要保障。

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