阿里巴巴的高级技术总监王坚博士说“阿里”是个奇迹，马云也是个奇人，并说马云做阿里巴巴，体现的是一种信念，是要帮助每一个人、每一企业与这个世界便捷地对接，减少过程障碍，在他身上有一种侠客精神。他讲了个马云第一次上电视的段子，杭州的井盖曾常被盗，没有人过问。电视台想做个试验，找了几个托儿将某街道的井盖搬走，看看路过的人是否会干预，试了几次都不见人搭理，很失望。最后终于见到有人出来管了，此人便是马云，这也成就了他第一次在电视上曝光。
作为阿里巴巴的创始人马云确实善于表达，演讲很抓人，在讲台上来回移动着步子，讲述着他的阿里巴巴，娓娓道来，迸发着活力与激情。本约定讲45分钟，超过了一个小时。他揶揄王坚博士的演讲，说我们阿里的人总是这样，给他20分钟，他可以讲两天，看来他也不逊色。
互联网改变了世界，云计算、大数据、物联网等等，将来还会怎样呢？马云的回答是这一切仅是刚开始，是一场变革的初始阶段。从技术发展的视角看，工业革命初期，人发现自己开始干不过机器了，出现了第一次不平衡，带来了社会的变革和调整。随着技术的推进，第二次不平衡产生了，有了汽车、火车、飞机等，人跑不过机器了，社会结构又发生了新的变化。两次世界大战都与这种不平衡的出现有关，存在于西方文化中的基因是要寻找对手，到今天也是这样。中国则不同，追求与自然和谐，与自己的身心求平衡。
第三次不平衡的出现与信息革命密切相关，机器的能力开始释放人类的大脑。人脑干不过机器了，那么复杂的围棋，世界冠军败在了计算机手下。通过各种知识与机器的结合，人们开始加深对自身的理解，从对外界的认识和改造转向到人体内部。300年来，人有时变为机器，现在机器又变成人，但机器在有些地方无法取代人，人有感情，人类有爱。
从1999年创办阿里巴巴，已经17年了，我们还能走多远，走多久？现在都说要打造百年老店，我们也做了一个计划，开始是希望能坚持80年，觉得人活到80岁已经很长了，现在人的寿命也在增长，就调整到102年。为什么是102年？在20世纪我们初创，经历了一年，就进入到21世纪，到本世纪结束，达到101年，若在22世纪再坚持1年，就是102年了，先这样构想，很具体了。17年已过去，还有很长的路，每天都很难。你们可以看到阿里巴巴取得的成绩，但我们很清楚，犯的错误更多，成功的背后是数不清的失误。
说到犯过的错误，就会有人问我，最大的错误是什么。我的回答就是做出了一个这么大的阿里巴巴。每天面对6亿多用户，会遇到无穷的麻烦。按照社会学家的分析，6个人当中肯定会出现“领导”，7个人当中一定会有“浑蛋”。你们可以试试，让6个人在一起一段时间，其中会自然产生领导者。7个人当中肯定会出现反叛的人，不认同你的人。我的6亿用户，10%的人发出不同声音，各种复杂的事都会出现。所以面对这个阿里巴巴，这样一个大复杂系统，我如同闯了一个大祸，天天都要小心面对，解决难以预料的问题。
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