■本报记者 甘晓 实习生 解旖媛
随着科学研究不断发展，近年来涌现出诸如“技术服务外包”“自主招投标”等一系列新业务。如何制定有效、便捷的管理流程，从而更好地为科研保驾护航，成为科研单位面临的新课题。
5年来，喀斯玛商城在做好基本业务的基础上，根据各科研单位的不同业务需求，定制灵活多样的信息化管理流程，为科研管理提供更贴心的服务。
贴心第一招：用信息化规范管理
在科学研究已经走进“大科学”的时代背景下，一项实验往往需要熟练的专业技术人员及昂贵的专业仪器，如高通量测序服务、病毒包装等。技术服务外包应运而生，研究人员将样本送到专业公司进行测序、包装，便以较低成本获得了宝贵的专业实验数据。
不过，技术服务外包公司数量众多、专业水平参差不齐、价格不透明，这为科研单位的规范管理带来较大挑战。目前，多数科研单位尚未建立积极有效的管控措施。“技术服务到底该怎么管？如何找到更专业的公司？如何获得物美价廉的服务？”某研究所科技发展处工作人员表示，“这正是我们发愁的几个问题。”
围绕这一需求，商城积极与各单位研究探讨服务类商家管理新模式，率先开发了技术服务采购信息化管理工具。
简单地说，商城先协助梳理科研单位的技术服务需求，再组织有资质、口碑好的商家召开评审会议，邀请业内专家对其服务能力、专业程度、价格范围等方面进行综合评判，符合要求的商家入围，商城会将其服务项目和价格录入系统进行线上展示。科研人员如有需求，可登录系统自行采购。同时，当商家擅自提价，系统会在用户下单时自动报警。当然，所有的合同会以电子版形式存储在系统中，管理人员可随时调用查看。
在科技工作管理者看来，这种方式可最大程度确保供应商专业度达标，并实现其入围履约管理。据悉，这套系统已全面通过中科院遗传发育所高通量测序技术服务实践，获得研究人员的认可。
贴心第二招：采购监管公开透明
去年7月，两办在《关于进一步完善中央财政科研项目资金管理等政策的有关意见》中指出，“中央高校、科研院所可自行采购科研仪器设备，自行选择科研仪器设备评审专家。财政部要简化政府采购项目预算调剂和变更政府采购方式审批流程。要切实做好设备采购的监督管理，做到全程公开、透明、可追溯。”
商城紧跟国家政策，从解决实际问题角度出发，推出了“招投标式采购”功能。“这是为解决公开询价采购、非标品定制采购及批量采购等需求而量身定制的特色服务。”商城负责人李红林解释，“既满足国家政采‘询价’的需求，又保证需求征集及商品取得过程的合法性要求和依据。”
科研单位有招标需求时，可在商城特定模块上发布采购计划（标书），供应商可在线查看并完成投标过程，采购者可查看各家报价，充分对比后确定供应商完成交易。整个过程在线完成，竞价、比价环节公开透明，所有交易记录及文档均在系统中永久保存。
为满足采购单位的多样化需求，该系统的每项环节都可以单独设置。“既可选择沿用传统的招投标流程，也可进行相应调整，设置新的招投标流程，具备普适性。”商城相关工作人员说。
贴心第三招：新服务对接新需求
商城围绕科研单位的新需求不断拓展新服务模式，与时俱进，砥砺向前。
一些专业实验仪器经常会出现维修困难的问题。
“厂家销售人员变更、产品升级以及国外厂家联系不方便等，困扰着科研人员。”商城相关工作人员介绍。
为此，商城集结了国际国内专业科研仪器供应商、工程师及维修服务商，为采购单位提供交易、安装调试、培训及维修服务，仪器维修困难的问题得以解决。
而针对科研单位试剂和生物材料出入境难、使用监管难的问题，商城与北京市出入境检验检疫局共同建立起“一站式”服务平台。
作为国检通关检疫创新政策的先行先试载体，这一平台整合行业服务供应商或机构优势资源，服务内容包括外贸代理推广、入境审批、国际物流追踪、清报关服务、科研使用追踪等，覆盖了试剂材料入境全流程。
总之，随着科研单位需求的日趋多样化和个性化，商城通过建立在统一平台下的科研组织和管理，面向科学前沿、行业顶端，不断探索科研采购及管理新模式，营造良好的学术生态，为高水平、多元化科研团队提供更为广泛的“阳光采购，规范管理”保障。
