有感于海尔冰箱门铰链断裂

黄安年文   黄安年的博客/2019年12月18日发布（第23358篇）

  这两天发现常用的三开门海尔冰箱（BCD-278WBSV）开门出现问题。今天上午电话海尔冰箱专业维修请专业人士前来检查维修，很快海尔维修部王建峰师傅上门，检查后发现海尔冰箱门铰链断裂，随即电话海尔库房数据库查找这类铰链是否有货，由于这款冰箱为2010年购买的，这个配件已经无货供应，也就是无法维修，只能以旧换新购买另一台冰箱。

没想到海尔冰箱门铰链配件价格本身虽不贵，一旦这样的零件断货，就会对整个冰箱正常运行带来决定性的影响，甚至整个冰箱报废。

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海尔冰箱“无需维修”？

黄安年文   黄安年的博客/2011年7月23日发布

去年一月，我们买了一台声称“无需维修”的三开门海尔冰箱（BCD-278WBSV），价值5330元,尽管声称“无需维修”，仍然规定对于主要零部件实行免费保修三年。

最近几个月来,我们发现海尔冰箱的变温室的门吸力不够，关不严，严重影响变温效果;此外冰箱的化霜出现问题,箱内有严重结冰和积水现象。于是在20日下午拨通海尔冰箱维修部门的电话,接线员听了我们有关变温室的门吸力不够的问题后说,你们可以将电源线拔下,用热水擦擦变温室的塑料薄膜，并用吹风机吹干就会恢复吸力的。对此，我们感到很惊讶，这样的土办法，在购买海尔冰箱时是没有交代的,当时强调质量无问题,是无需维修的。对于化霜出现问题,箱内有严重结冰和积水现象，接线员也感到是个问题。于是答应第二天派人来检查。

21日上午10时前,技术员前来检查,确认上述两个问题的存在，当即表示要在当天傍晚将冰箱拉回厂里检修并换来一台备用冰箱。这一天维修工人和维修管理部门分别打来三次电话,谈及拉回冰箱检修事宜。19时左右,两名工人将一台备用海尔冰箱拉来,并拉走需要修理的海尔冰箱，承诺三天内修好送来。

23日近11时修好后的海尔冰箱送来,工人说是化霜加热丝被烧坏了,所以导致化霜故障结冰和积水现象。并让我们二个小时后再启动电源，否则容易由于搬动后立即启动电源引发加热丝受损,对于这个重要注意事项在海儿维修知识中从未提起过。

这次维修全部免费，虽然耽误了一些时间却增长了维护冰箱的知识,对于海尔既破除了无需维修的神话，也感到他们的服务态度还是令人满意的。

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