喻海良
一流大学?剑桥大学工学楼看上去好破旧呀 精选
2017-9-24 14:17
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一流大学?剑桥大学工学楼看上去好破旧呀

喻海良,字之亮,2017924

这几天,教育部一流大学和一流学科名单正式公布了。很高兴看到中南大学和清华大学位列一流大学A类建设名单,东北大学进入B类建设名单。

前几天去剑桥大学参加塑性加工国际会议,看了剑桥大学800多年历史的沉淀。虽然剑桥大学有宫殿式的学院,包括三一学院、国王学院等,但也有外表看上去破旧不堪的工学院(下图为我在剑桥大学工学院门口的照片),但我们无法否认剑桥大学工学院是一流的,塑性加工国际会议(领域Top1)在这里召开就是证明。可见,几十年前梅贻琦先生说的“大学之大,非大楼之大,有大师之谓也”,到了今时今日,依旧实用。然而,我们的大学到底是什么因素才能够吸引并留住“大师”呢?

很多人认为,大学只要有钱,自然能够挖来一流之人才,所以前些年有一个流行语,“钱多,人傻,快来”。其实,一个大学如果只有钱,是吸引不来最一流的大师。沙特新成立的大学,砸的钱那么多,但是,现在有几个真正的大科学家在哪里工作。也有人说,一流的大学应该有一流的硬件。说实话,硬件是非常重要的,特别是我们做工程科学的,没有一定的实验平台,一切都无法下手。但是,实验平台,其实是钱能够解决的,也因此,我个人依然觉得不是最重要的。个人觉得,一流大学应该有一流的服务。

前几天参加了2017年有色金属学会年会青年论坛,在长沙的某酒店召开。宾馆的服务态度就是非常好,从迎宾员取送行李,并安排各种事项。让我想起自己住过的各种地方,从“旅社”、“快捷酒店”、“三星级宾馆”到“五星级宾馆”,越差的地方,越是没有人搭理,而越好的宾馆,服务态度越好。大学同理,大学里面越官僚的地方,越是落后,大学里行政人员服务水平越高的,大学越是一流。

记得一些年前,我申请一个奖项,需要请学院某领导签字。这本是一件双赢的好事,我个人得到荣誉,但也是学院的荣誉。结果该领导一阵子牢骚与为难,“得奖好处都是你一个人的,和我一点关系都没有,反而还要麻烦我签字盖章”。最后,我打电话给我的直接领导才摆平这件事。一个学院的领导,骨子里就没有一点点服务意识,如何带领大家走向一流。学院领导不关心群众,群众不搭理学院领导,进而形成恶性循环,学院没有道理不从一流走向二流。

什么是一流的大学服务?我今年8月份,在中南大学收到一封来自卧龙岗大学邮寄过来的信件,给我邮寄的是我在卧龙岗大学在20167月到20171月的工资清单,主要是用于澳洲退税。我在20161115日办理带薪休假,并于20171月完全辞职,回国已经将近10个月,但是,学校依然记得我去年在这里工作过,并将我需要的材料邮寄到新的工作单位,这就是一种服务,让我作为一个“校友”依然念他的好。说实话,我在卧龙岗大学工作了将近6年时间,学院没有一个副教授、正教授跳槽到别的学校,相反,从南非大学、西澳大学挖过来两个全职教授(来之前,就已经是教授)。

下面我在列举我作为一个老师,结合出国前、出国后、回国后的几点认识,说说大学服务的差别:1)学院公共设施建设。在卧龙岗大学,刚刚进入学校的时候,办公室里面的电脑确实有些破旧,但好歹网络是好的,做一些基本的文档是没有问题的。而国内新进的教师,除了一间空的办公室,什么都没有。由于学校科研经费下拨需要很长时间,有些老师半年多都没有电脑可以办公。2)各种基金申请书帮助。在卧龙岗大学,每年都写基金申请书,虽然大家都知道要中是困难的,但是,从学院的老师到科技处的老师,没有人不是给出各种各样的帮助的。而国内,动员会是有的,但是行政人员觉得写本子是老师自己的事情,至少让我感觉科技处的作用就是收发材料。3)通知到个人。在卧龙岗大学工作期间,如果有任何事情,学校办公人员都会通知到个人。特别是基金申请的时间节点,都会有人提醒大家,别忘了时间点。然而,今年我计划申请某个项目,就踏踏实实把时间节点忘了。而在国内某大学,听说评职称必须老师自己盯着人事处网站通知,否则错过了就错过一年……

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